Практический курс для специалистов, участвующих в договорной и претензионной работе. Участники изучат полный цикл управления претензией: от выявления нарушения условий контракта и документирования обстоятельств до расчета требований, подготовки претензии, переговоров, досудебного урегулирования и оценки перспектив судебного спора.
Курсы Управление претензиями по контрактам и разрешение договорных споров в Астане ориентированы на практическое применение договорного законодательства Республики Казахстан и эффективную защиту интересов организации при нарушении контрактных обязательств.
ЦЕЛЬ КУРСА
Сформировать практические навыки организации претензионной работы, выявления и квалификации договорных нарушений, расчета финансовых требований, подготовки претензий и ответов, ведения переговоров, управления договорными рисками и выбора оптимальной стратегии разрешения контрактного спора.
ДЛЯ КОГО ПРЕДНАЗНАЧЕН КУРС
Курсы Управление претензиями по контрактам и разрешение договорных споров в Астане предназначены для:
- юристов и корпоративных юристов;
- специалистов претензионно-исковых служб;
- контрактных менеджеров;
- специалистов по договорной работе;
- специалистов по закупкам;
- руководителей юридических и договорных подразделений;
- финансовых специалистов, участвующих в расчетах по претензиям;
- специалистов проектных и коммерческих подразделений;
- руководителей организаций;
- специалистов, сопровождающих поставки, подряд и оказание услуг.
ЛЕКТОР КУРСА
Занятия проводит практикующий специалист в области договорного права, претензионно-исковой работы и управления контрактами в Республике Казахстан, имеющий практический опыт сопровождения договорных отношений и разрешения коммерческих споров.
Практический опыт лектора:
- анализ и юридическая экспертиза коммерческих договоров;
- управление претензионной работой;
- подготовка претензий, ответов и контрпретензий;
- расчет договорных требований и убытков;
- формирование доказательственной базы;
- ведение переговоров с контрагентами;
- досудебное урегулирование договорных споров;
- подготовка правовых позиций для судебных процессов;
- анализ судебной практики Республики Казахстан;
- управление договорными рисками;
- сопровождение контрактов поставки, подряда и оказания услуг.
РЕЗУЛЬТАТЫ ОБУЧЕНИЯ
После завершения курса слушатели смогут:
- организовывать систему управления договорными претензиями;
- выявлять и квалифицировать нарушения условий контрактов;
- анализировать договорные обязательства и ответственность сторон;
- формировать доказательственную базу по претензионным случаям;
- рассчитывать задолженность, неустойку, штрафы и убытки;
- составлять претензии, ответы и контрпретензии;
- контролировать сроки претензионной работы;
- вести переговоры с контрагентами;
- применять медиацию и иные способы досудебного урегулирования;
- оценивать перспективы судебного разрешения договорного спора;
- управлять договорными и финансовыми рисками;
- выстраивать систему профилактики претензионных ситуаций;
- защищать интересы организации при нарушении контрактов.
ВЫДАВАЕМЫЙ ДОКУМЕНТ
По окончании обучения выдается сертификат / удостоверение о повышении квалификации.
ПРОГРАММА КУРСА
МОДУЛЬ 1. Система управления претензиями по контрактам
Организация Contract Claims Management
- понятие и задачи управления контрактными претензиями;
- роль претензионной работы в договорном управлении;
- виды и причины возникновения договорных претензий;
- жизненный цикл претензии;
- участники процесса управления претензиями;
- распределение ответственности между юридической, закупочной, финансовой и проектной функциями;
- реестр претензий;
- контроль статуса и сроков;
- показатели эффективности претензионной работы.
Практика: построение системы управления претензиями и формирование реестра.
МОДУЛЬ 2. Выявление и квалификация договорного нарушения
Определение оснований для предъявления требований
- анализ условий контракта;
- определение нарушения договорных обязательств;
- нарушение сроков поставки и выполнения работ;
- ненадлежащее качество товаров и услуг;
- неполная или несвоевременная оплата;
- нарушение требований к документации;
- неисполнение гарантийных обязательств;
- одностороннее изменение условий;
- существенное нарушение договора;
- определение ответственности сторон.
Практика: анализ договора и выявление оснований для предъявления претензии.
МОДУЛЬ 3. Сбор доказательств и документирование претензионного случая
Формирование доказательственного пакета
- договоры и дополнительные соглашения;
- спецификации, технические задания и приложения;
- акты, накладные и транспортные документы;
- переписка с контрагентом;
- электронные документы;
- фото-, видео- и иные материалы;
- экспертные заключения;
- документирование факта нарушения;
- фиксация убытков и последствий нарушения;
- оценка полноты и достаточности доказательств.
Практика: формирование доказательственного пакета и оценка его достаточности.
МОДУЛЬ 4. Расчет требований и финансовая оценка претензии
Определение размера финансовых требований
- определение размера требований;
- взыскание задолженности;
- неустойка, штраф и пеня;
- убытки и порядок их расчета;
- проценты и иные договорные платежи;
- расчет стоимости устранения недостатков;
- финансовые последствия нарушения сроков;
- прямые и косвенные потери;
- проверка обоснованности расчетов;
- оценка экономической целесообразности требований.
Практика: расчет суммы договорной претензии и подготовка таблицы требований.
МОДУЛЬ 5. Подготовка и предъявление претензии
Правильное оформление претензионных требований
- правовые основания претензионных требований;
- структура претензионного письма;
- формулирование требований;
- обоснование нарушения условий договора;
- ссылки на договор и законодательство;
- приложения к претензии;
- сроки исполнения требований;
- порядок направления претензии;
- подтверждение получения;
- контроль срока ответа контрагента.
Практика: подготовка претензий по договорам поставки и подряда, включая требования о взыскании задолженности.
МОДУЛЬ 6. Рассмотрение претензий и подготовка ответа
Защита позиции организации при получении претензии
- анализ поступившей претензии;
- проверка обоснованности требований;
- выявление слабых мест позиции контрагента;
- формирование возражений;
- признание требований полностью или частично;
- отказ в удовлетворении претензии;
- подготовка контрпретензии;
- зачет взаимных требований;
- подготовка мотивированного ответа;
- переговоры после обмена претензионными документами.
Практика: анализ претензии контрагента, подготовка ответа и контрпретензии.
МОДУЛЬ 7. Управление изменениями и спорными ситуациями по контракту
Предупреждение претензионных рисков
- изменение условий договора;
- дополнительные соглашения;
- изменение сроков и стоимости работ;
- изменение технического задания;
- дополнительные работы;
- приостановление исполнения;
- изменение объемов поставки или работ;
- уведомления о нарушении условий;
- документирование изменений и распоряжений;
- предупреждение будущих претензий.
Практика: анализ спорной ситуации и подготовка соответствующего уведомления.
МОДУЛЬ 8. Переговоры и досудебное разрешение договорных споров
Поиск эффективного решения без судебного разбирательства
- стратегия переговоров;
- подготовка к переговорам;
- определение минимально приемлемого результата;
- анализ интересов сторон;
- встречные предложения и уступки;
- медиация;
- примирительные процедуры;
- соглашение об урегулировании спора;
- реструктуризация задолженности;
- график исполнения обязательств;
- оценка целесообразности судебного разбирательства.
Практика: моделирование переговоров и разработка вариантов урегулирования спора.
МОДУЛЬ 9. Судебная перспектива договорной претензии
Подготовка к переходу претензии в судебный спор
- переход претензии в судебный спор;
- оценка перспектив иска;
- предмет и основания требований;
- подсудность договорных споров;
- доказательства;
- судебные расходы;
- взыскание задолженности и убытков;
- неустойка и ответственность сторон;
- обеспечительные меры;
- подготовка материалов для суда.
Практика: оценка судебной перспективы и формирование правовой позиции.
МОДУЛЬ 10. Претензии по отдельным видам контрактов
Практика работы с различными договорными ситуациями
Договоры поставки
- недопоставка;
- просрочка поставки;
- некачественный товар;
- несоответствие спецификации;
- возврат товара.
Договоры подряда
- нарушение сроков;
- недостатки работ;
- дополнительные работы;
- приемка результатов;
- гарантийные обязательства.
Договоры оказания услуг
- ненадлежащее качество;
- нарушение сроков;
- неполное оказание услуг;
- отказ от исполнения.
Иные коммерческие договоры
- аренда;
- логистика и перевозки;
- агентские и посреднические договоры;
- сервисные и технические контракты.
Практика: разбор претензионных кейсов по различным видам договоров.
МОДУЛЬ 11. Управление договорными рисками и профилактика претензий
Переход от реагирования на претензии к их предупреждению
- выявление рисков на этапе заключения договора;
- контроль исполнения обязательств;
- контроль договорных сроков;
- система уведомлений и предупреждений;
- мониторинг исполнения контракта;
- договорные KPI;
- реестр обязательств и рисков;
- анализ причин повторяющихся претензий;
- корректирующие и предупреждающие мероприятия;
- построение системы Contract Management.
Практика: разработка карты договорных рисков и чек-листа профилактики претензий.
МОДУЛЬ 12. Практика разрешения договорных споров
Комплексное сопровождение претензионного случая
- анализ полного договорного кейса;
- определение нарушения;
- проверка доказательств;
- расчет требований;
- подготовка претензии;
- подготовка ответа на претензию;
- переговоры сторон;
- выбор досудебной или судебной стратегии;
- анализ судебной практики Республики Казахстан;
- типичные ошибки при ведении договорных споров.
Практика: комплексный разбор договорного спора от возникновения нарушения до его разрешения.
ИТОГОВЫЙ ПРАКТИКУМ
Участники выполняют комплексное практическое задание:
- анализируют договор и выявляют нарушение;
- определяют ответственность сторон;
- формируют доказательственную базу;
- рассчитывают сумму требований;
- подготавливают претензию;
- составляют ответ и контрпретензию;
- проводят переговоры с контрагентом;
- оценивают перспективы судебного спора;
- формируют стратегию дальнейшей защиты интересов компании.
ФОРМАТ ОБУЧЕНИЯ
- практические занятия;
- анализ договоров и контрактов;
- разбор претензионных кейсов;
- расчет финансовых требований;
- подготовка претензий и ответов;
- анализ судебной практики Республики Казахстан;
- моделирование переговоров;
- решение ситуационных задач;
- практическая работа с доказательствами;
- индивидуальная обратная связь.
Курсы Управление претензиями по контрактам и разрешение договорных споров в Астане позволяют последовательно освоить весь процесс работы с договорной претензией — от выявления нарушения и расчета требований до переговоров, досудебного урегулирования и подготовки к судебной защите.
Курсы Управление претензиями по контрактам и разрешение договорных споров в Астане ориентированы на практическое снижение договорных и финансовых рисков, повышение качества претензионной работы и эффективную защиту интересов организации.