Курсы Ведение переговоров между культурами: международная коммуникация и межкультурное взаимодействие в Астане предназначены для руководителей, менеджеров, предпринимателей и специалистов, работающих с иностранными партнерами и международными командами.
Курс Ведение переговоров между культурами: международная коммуникация и межкультурное взаимодействие в Астане позволяет развить навыки международного делового общения, учитывать культурные особенности партнеров, выбирать эффективные переговорные стратегии и предупреждать межкультурные конфликты.
Программа курсов Ведение переговоров между культурами: международная коммуникация и межкультурное взаимодействие в Астане ориентирована на практическое применение инструментов переговоров, делового протокола и коммуникации в международной бизнес-среде.
ДЛЯ КОГО ПРЕДНАЗНАЧЕН КУРС
Курс будет полезен:
- руководителям и менеджерам;
- предпринимателям;
- специалистам по международному сотрудничеству;
- менеджерам по работе с иностранными партнерами;
- специалистам внешнеэкономической деятельности;
- руководителям международных проектов;
- специалистам по продажам и развитию бизнеса;
- сотрудникам многонациональных компаний;
- специалистам, участвующим в международных переговорах;
- руководителям распределенных и международных команд.
ЦЕЛЬ ОБУЧЕНИЯ
Сформировать практические навыки ведения переговоров и деловой коммуникации с представителями различных культур.
Участники научатся:
- учитывать культурные особенности делового общения;
- адаптировать стиль коммуникации к культурной среде партнера;
- применять международный деловой этикет и протокол;
- анализировать национальные стили переговоров;
- формировать доверительные отношения с иностранными партнерами;
- выбирать стратегии и тактики международных переговоров;
- работать с возражениями и сложными ситуациями;
- предупреждать и разрешать межкультурные конфликты;
- использовать вербальные и невербальные инструменты коммуникации;
- эффективно взаимодействовать в международной digital-среде.
ПРОГРАММА КУРСА
МОДУЛЬ 1. Основы межкультурной коммуникации
- Понятие культуры и межкультурного взаимодействия;
- влияние культурных различий на деловое общение;
- культурные ценности, нормы и модели поведения;
- стереотипы и межкультурные барьеры;
- особенности коммуникации в международной бизнес-среде.
Практика: анализ межкультурных бизнес-кейсов.
МОДУЛЬ 2. Национальные стили переговоров и деловой этикет
- Особенности переговоров представителей различных культур;
- европейский, американский и азиатский стили коммуникации;
- отношение к времени, статусу, иерархии и принятию решений;
- формирование доверия с иностранными партнерами;
- международный деловой протокол и этикет;
- деловая переписка и правила поведения на международных встречах.
Практика: сравнение национальных стилей и разбор этикетных ситуаций.
МОДУЛЬ 3. Психология и невербальная коммуникация
- Психология восприятия представителей разных культур;
- эмоциональный интеллект в международном общении;
- управление эмоциями и реакциями;
- вербальные и невербальные особенности коммуникации;
- жесты, мимика, интонация и дистанция общения;
- работа со стереотипами и предубеждениями.
Практика: ролевые упражнения и анализ невербальных сигналов.
МОДУЛЬ 4. Стратегии международных переговоров
- Подготовка к международным переговорам;
- анализ интересов и особенностей партнера;
- переговорные стратегии и тактики;
- аргументация и работа с возражениями;
- достижение компромиссов;
- управление ожиданиями сторон;
- заключение взаимовыгодных соглашений.
Практика: разработка переговорной стратегии и моделирование переговоров.
МОДУЛЬ 5. Конфликты и сложные переговорные ситуации
- Причины межкультурных конфликтов;
- конфликты ценностей и ожиданий;
- управление напряженными переговорами;
- работа с давлением и возражениями;
- противодействие манипуляциям;
- методы разрешения конфликтов;
- сохранение долгосрочных деловых отношений.
Практика: разбор конфликтных кейсов и переговорные симуляции.
МОДУЛЬ 6. Международная digital-коммуникация
- Особенности онлайн-переговоров;
- международные видеоконференции;
- деловая переписка и коммуникация в мессенджерах;
- международный онлайн-этикет;
- взаимодействие распределенных и многонациональных команд;
- особенности виртуальных международных проектов.
Практика: моделирование онлайн-переговоров.
ПРАКТИЧЕСКИЙ БЛОК
В ходе обучения участники:
✅ анализируют культурные особенности деловых партнеров;
✅ определяют возможные межкультурные барьеры;
✅ сравнивают национальные стили переговоров;
✅ разрабатывают переговорную позицию;
✅ выбирают стратегию и тактику переговоров;
✅ отрабатывают работу с возражениями;
✅ моделируют сложные переговорные ситуации;
✅ разбирают межкультурные конфликты;
✅ практикуют международную деловую коммуникацию;
✅ моделируют онлайн-переговоры.
РЕЗУЛЬТАТЫ ОБУЧЕНИЯ
После завершения курса Ведение переговоров между культурами: международная коммуникация и межкультурное взаимодействие в Астане участники смогут:
✔ эффективно вести переговоры с иностранными партнерами;
✔ учитывать культурные особенности делового общения;
✔ адаптировать стиль коммуникации к различным культурным средам;
✔ применять международный деловой этикет и деловой протокол;
✔ анализировать национальные стили переговоров;
✔ устанавливать и поддерживать доверительные отношения с международными партнерами;
✔ применять стратегии и тактики международных переговоров;
✔ эффективно работать с возражениями и сложными ситуациями;
✔ предотвращать и разрешать межкультурные конфликты;
✔ использовать вербальные и невербальные инструменты коммуникации;
✔ эффективно взаимодействовать в международной digital-среде;
✔ проводить переговоры и деловые встречи в многонациональной среде.
ФОРМАТ ОБУЧЕНИЯ
- теоретические занятия;
- практические задания;
- разбор международных бизнес-кейсов;
- ролевые переговоры;
- переговорные симуляции;
- анализ межкультурных ситуаций;
- моделирование онлайн-переговоров;
- групповые обсуждения;
- индивидуальная обратная связь.
ЛЕКТОР КУРСА
Обучение проводит лектор-практик в области международных переговоров, деловой коммуникации и межкультурного взаимодействия, имеющий практический опыт ведения переговоров с иностранными партнерами и работы в международной бизнес-среде.
Практическая специализация:
- международные деловые переговоры;
- межкультурная коммуникация;
- переговорные стратегии и тактики;
- международный деловой этикет и протокол;
- управление конфликтами;
- деловая коммуникация с иностранными партнерами;
- digital-коммуникация и онлайн-переговоры.
ИТОГОВЫЙ ПРАКТИКУМ
Участники выполняют комплексное задание:
- Анализируют культурные особенности делового партнера.
- Определяют возможные коммуникационные барьеры.
- Формируют переговорную позицию.
- Разрабатывают стратегию международных переговоров.
- Проводят переговорную симуляцию.
- Отрабатывают работу с возражениями.
- Разбирают конфликтную ситуацию.
- Моделируют международные онлайн-переговоры.
ВЫДАВАЕМЫЙ ДОКУМЕНТ
По окончании обучения участнику выдается сертификат.