Курс управление организационными изменениями в Астане предназначен для руководителей и специалистов, участвующих в трансформации организаций, внедрении новых процессов, технологий и подходов к управлению персоналом. Программа сочетает современные модели change management с практическими инструментами планирования, коммуникации, управления сопротивлением и закрепления изменений.
ЦЕЛЬ КУРСА
Сформировать практические навыки планирования и сопровождения организационных изменений, управления заинтересованными сторонами, коммуникациями, рисками и сопротивлением персонала.
РЕЗУЛЬТАТЫ ОБУЧЕНИЯ
После завершения курса управление организационными изменениями в Астане участники смогут:
✔ применять современные модели управления организационными изменениями;
✔ оценивать готовность и организационную зрелость компании;
✔ формировать видение и стратегию изменений;
✔ определять драйверы и цели трансформации;
✔ анализировать заинтересованные стороны;
✔ разрабатывать коммуникационные планы;
✔ оценивать влияние изменений на процессы, технологии и персонал;
✔ управлять сопротивлением и вовлекать сотрудников;
✔ выявлять риски трансформации и устанавливать KPI изменений;
✔ реализовывать стратегические и проектные изменения;
✔ закреплять новые подходы в корпоративной культуре;
✔ повышать устойчивость и адаптивность организации.
ЛЕКТОР
ПРОГРАММА КУРСА
МОДУЛЬ 1. Управление изменениями как стратегия организации
- Понятие и причины организационных изменений;
- драйверы изменений и организационная трансформация;
- управление изменениями и управление проектами;
- Agile-подходы и адаптивные изменения;
- гибкая организация;
- жизненный цикл изменений: подготовка, внедрение, поддержка и закрепление.
Практика: анализ организационных изменений и диагностика факторов трансформации.
МОДУЛЬ 2. Модели управления изменениями и организационная зрелость
- Модель Курта Левина;
- этапы «Размораживание — Изменение — Замораживание»;
- восьмишаговая модель Джона Коттера;
- формирование необходимости изменений;
- коалиция изменений;
- модели зрелости процессов;
- модель OPM;
- влияние организационной зрелости на успешность изменений;
- формирование культуры изменений.
Практика: анализ зрелости процессов и применение инструментов управления изменениями.
МОДУЛЬ 3. Лидерство и управление заинтересованными сторонами
- Роль руководителя и спонсора изменений;
- ключевые роли в трансформационных проектах;
- формирование коалиции изменений;
- карта заинтересованных сторон;
- анализ влияния и интересов stakeholders;
- управление ожиданиями;
- поддержание доверия в период трансформации.
Практика: определение заинтересованных сторон и разработка плана взаимодействия.
МОДУЛЬ 4. Видение изменений и коммуникации
- Значение видения в трансформации;
- формирование единого понимания целей;
- элементы эффективного видения;
- техника OSCAR;
- план коммуникаций;
- каналы и инструменты коммуникации;
- информирование персонала;
- оценка эффективности коммуникаций;
- типичные коммуникационные ошибки.
Практика: подготовка презентации «Видение проекта изменений» и коммуникационного плана.
МОДУЛЬ 5. Реализация организационных изменений
- Определение области и уровня изменений;
- подготовка к реализации;
- стратегические и тактические изменения;
- проектный подход к трансформации;
- программа изменений;
- портфель проектов и услуг;
- координация трансформационных процессов;
- организационные аспекты реализации.
Практика: формулирование организационного изменения и обоснование проекта трансформации.
МОДУЛЬ 6. Анализ влияния изменений и управление рисками
- Оценка влияния изменений;
- влияние на процессы, технологии и людей;
- определение уровня организационного воздействия;
- мониторинг параметров трансформации;
- KPI изменений;
- оценка успешности изменений;
- финансовые аспекты трансформации;
- управление рисками изменений.
Практика: анализ влияния изменений и формирование пилотного проекта.
МОДУЛЬ 7. Управление сопротивлением и вовлечение персонала
- Причины сопротивления изменениям;
- психологические реакции сотрудников;
- кривая изменений;
- выявление коренных причин сопротивления;
- методы преодоления сопротивления;
- мотивация команды;
- нематериальная мотивация;
- формирование вовлеченности;
- поддержка сотрудников в период трансформации.
Практика: разбор ситуаций сопротивления и отработка инструментов вовлечения.
МОДУЛЬ 8. Закрепление изменений и корпоративная культура
- Необходимость закрепления изменений;
- инструменты этапа «Замораживание»;
- интеграция изменений в корпоративную культуру;
- формирование новых организационных привычек;
- поддержание устойчивости изменений;
- культура постоянных улучшений;
- оценка эффективности трансформации.
Практика: разработка плана закрепления изменений в корпоративной культуре.
МОДУЛЬ 9. Итоговый практикум по управлению изменениями
- Диагностика готовности организации;
- разработка проекта организационных изменений;
- планирование трансформации;
- управление заинтересованными сторонами;
- разработка коммуникаций;
- работа с сопротивлением;
- оценка рисков и влияния изменений;
- определение показателей успешности;
- презентация проекта;
- индивидуальная обратная связь.
ИТОГОВЫЙ ПРАКТИКУМ
Участники:
✔ анализируют готовность организации к изменениям;
✔ определяют цели и драйверы трансформации;
✔ формируют карту заинтересованных сторон;
✔ разрабатывают видение изменений;
✔ оценивают влияние трансформации на процессы, технологии и людей;
✔ формируют коммуникационный план;
✔ разрабатывают меры по управлению сопротивлением;
✔ определяют риски и KPI изменений;
✔ формируют план реализации и закрепления изменений;
✔ презентуют проект организационной трансформации.
ФОРМАТ ОБУЧЕНИЯ
- Мини-лекции;
- практические упражнения;
- бизнес-кейсы;
- групповые обсуждения;
- управленческие симуляции;
- проектная работа;
- командная работа;
- презентации проектов изменений;
- индивидуальная обратная связь.