Курс принятие управленческих решений в Астане направлен на развитие практических навыков анализа сложных рабочих ситуаций, выбора оптимальных вариантов действий и управления последствиями принятых решений. Участники научатся системно оценивать проблемы, работать с ограниченной информацией, учитывать риски и переводить решения в конкретный план действий.
ЦЕЛЬ КУРСА
Сформировать у руководителей и специалистов практические навыки принятия обоснованных управленческих решений, анализа альтернатив, оценки рисков и контроля реализации решений.
ДЛЯ КОГО ПРЕДНАЗНАЧЕН КУРС
- Руководителей организаций и подразделений;
- руководителей проектов;
- менеджеров;
- специалистов, принимающих управленческие решения;
- руководителей рабочих групп;
- специалистов по управлению;
- предпринимателей;
- специалистов, работающих в условиях высокой ответственности и неопределенности.
РЕЗУЛЬТАТЫ ОБУЧЕНИЯ
После завершения курса принятие управленческих решений в Астане участники смогут:
✔ анализировать сложные управленческие ситуации;
✔ применять системный и критический подход к решению проблем;
✔ структурировать информацию и выделять ключевые факторы;
✔ отличать симптомы проблемы от ее первопричин;
✔ формировать и сравнивать альтернативные решения;
✔ применять SWOT-анализ, матрицы, дерево решений и сценарный анализ;
✔ оценивать риски и последствия различных вариантов;
✔ принимать решения при дефиците информации и времени;
✔ выявлять влияние когнитивных искажений;
✔ организовывать командное принятие решений;
✔ принимать стратегические и оперативные решения;
✔ переводить принятое решение в конкретный план действий;
✔ определять ответственных и контрольные точки;
✔ контролировать реализацию решений;
✔ корректировать действия при возникновении отклонений.
ЛЕКТОР
ПРОГРАММА КУРСА
МОДУЛЬ 1. Основы управленческих решений
- Понятие и виды управленческих решений;
- стратегические, тактические и оперативные решения;
- индивидуальные и коллективные решения;
- типовые и нестандартные решения;
- ответственность руководителя;
- основные этапы принятия решения;
- определение проблемы, анализ вариантов, выбор и контроль результата.
Практика: анализ управленческих ситуаций и типичных ошибок руководителей.
МОДУЛЬ 2. Анализ ситуации и системное мышление
- Анализ управленческой ситуации;
- определение ключевой проблемы;
- отличие симптома от причины;
- причинно-следственные связи;
- внутренние и внешние факторы;
- ограничения и доступные ресурсы;
- структурирование информации;
- разделение фактов, предположений и интерпретаций;
- работа с противоречивой информацией.
Практика: выявление первопричин и построение причинно-следственных связей.
МОДУЛЬ 3. Инструменты принятия решений
- Формирование альтернатив;
- определение критериев выбора;
- матрица принятия решений;
- SWOT-анализ;
- дерево решений;
- матрица приоритетов;
- анализ «затраты — результат»;
- сценарный анализ;
- декомпозиция сложных решений;
- оценка последствий различных альтернатив.
Практика: сравнение вариантов и выбор оптимального решения.
МОДУЛЬ 4. Решения в условиях неопределенности и риска
- Принятие решений при неполной информации;
- определение критически важной информации;
- баланс скорости и качества решения;
- работа с неопределенностью;
- выявление и оценка рисков;
- вероятность и последствия риска;
- приоритизация рисков;
- меры реагирования.
Когнитивные искажения:
- подтверждающее искажение;
- эффект чрезмерной уверенности;
- стереотипное мышление;
- ошибки оценки вероятности;
- групповое мышление;
- способы снижения влияния когнитивных ошибок.
Практика: принятие решений в условиях неопределенности.
МОДУЛЬ 5. Командное принятие решений
- Индивидуальное и коллективное принятие решений;
- роли участников;
- сбор и анализ различных мнений;
- аргументация управленческой позиции;
- управление разногласиями;
- предотвращение группового мышления;
- фасилитация обсуждения;
- формирование единого решения;
- коммуникация принятого решения сотрудникам.
Практика: командное обсуждение и презентация коллективного решения.
МОДУЛЬ 6. Стратегические и оперативные решения
- Особенности стратегических решений;
- связь решений со стратегическими целями организации;
- долгосрочные последствия;
- анализ возможностей и угроз;
- выбор стратегических приоритетов;
- быстрое принятие оперативных решений;
- реагирование на отклонения;
- решения в условиях изменений;
- сценарное планирование;
- баланс стабильности и адаптивности.
Практика: решение стратегического и оперативного кейсов.
МОДУЛЬ 7. Реализация и контроль решений
- Перевод решения в план действий;
- определение задач и ответственных;
- распределение ресурсов;
- определение сроков;
- формирование контрольных точек;
- коммуникация решения сотрудникам;
- мониторинг реализации;
- выявление отклонений;
- корректирующие действия;
- оценка эффективности принятого решения.
Практика: разработка плана реализации и системы контроля.
МОДУЛЬ 8. Практикум по принятию управленческих решений
- Анализ реальных управленческих ситуаций;
- работа с ограниченной и противоречивой информацией;
- принятие решений при дефиците времени;
- оценка рисков и последствий;
- разбор управленческих ошибок;
- деловые игры и бизнес-симуляции;
- командное принятие решений;
- индивидуальная обратная связь.
Практика: комплексные ситуационные задачи и управленческие симуляции.
ИТОГОВЫЙ ПРАКТИКУМ
Участники проходят полный алгоритм принятия управленческого решения:
✔ анализируют исходную ситуацию;
✔ определяют ключевую проблему и ее причины;
✔ выявляют факторы влияния;
✔ формируют альтернативные решения;
✔ определяют критерии выбора;
✔ оценивают риски и последствия;
✔ выбирают оптимальный вариант;
✔ разрабатывают план реализации;
✔ определяют ответственных и контрольные точки;
✔ презентуют принятое решение;
✔ определяют возможные корректирующие действия.
ФОРМАТ ОБУЧЕНИЯ
- Мини-лекции;
- практические упражнения;
- управленческие кейсы;
- ситуационные задачи;
- деловые игры;
- бизнес-симуляции;
- командное принятие решений;
- групповая работа;
- анализ реальных управленческих ситуаций;
- индивидуальная обратная связь.
Практическая часть составляет до 70% программы.
По окончании обучения участнику выдается сертификат.
Курс принятие управленческих решений в Астане помогает систематизировать подход к анализу проблем, оценке альтернатив и выбору решений, которые можно эффективно реализовать и проконтролировать.