Курсы постановка задач, контроль, обратная связь и управление исполнением в Астане — практическая программа для руководителей и специалистов, отвечающих за организацию работы сотрудников, выполнение задач и достижение командных результатов. Участники изучают инструменты постановки задач, делегирования, контроля и развивающей обратной связи.
Курс постановка задач, контроль, обратная связь и управление исполнением в Астане позволяет получить практические навыки формулирования ожидаемого результата, определения сроков и контрольных точек, распределения ответственности, контроля без микроменеджмента и проведения сложных управленческих разговоров.
Программа курсов постановка задач, контроль, обратная связь и управление исполнением в Астане ориентирована на повышение исполнительской дисциплины, самостоятельности сотрудников и результативности команд.
ДЛЯ КОГО ПРЕДНАЗНАЧЕН КУРС
Курс будет полезен:
- руководителям компаний и подразделений;
- руководителям проектов;
- линейным руководителям;
- руководителям рабочих групп;
- менеджерам;
- HR-специалистам;
- руководителям, отвечающим за результативность сотрудников;
- проектным координаторам;
- специалистам, участвующим в координации команд;
- руководителям, развивающим управленческие компетенции.
ЦЕЛЬ ОБУЧЕНИЯ
Сформировать практические навыки постановки задач, делегирования, контроля исполнения, обратной связи и управления результативностью сотрудников.
Участники научатся:
- эффективно ставить задачи;
- формулировать четкие и измеримые результаты;
- применять SMART, ДРеВо и DISCO-подходы;
- декомпозировать сложные задачи;
- расставлять приоритеты;
- оценивать рабочую нагрузку команды;
- делегировать задачи, полномочия и ответственность;
- устанавливать контрольные точки;
- контролировать исполнение без микроменеджмента;
- выявлять отклонения;
- управлять исполнительской дисциплиной;
- предоставлять развивающую и корректирующую обратную связь;
- проводить сложные управленческие разговоры;
- поддерживать мотивацию и вовлеченность;
- применять coaching-подход;
- использовать цифровые инструменты управления задачами;
- координировать работу сотрудников и команд.
ЛЕКТОР КУРСА
Обучение проводит практикующий бизнес-тренер / консультант по управлению, развитию руководителей и повышению эффективности команд, имеющий практический опыт обучения руководителей и специалистов.
Практическая специализация:
- постановка задач;
- делегирование;
- управление исполнением;
- контроль без микроменеджмента;
- обратная связь;
- управление результативностью;
- coaching-подход;
- развитие руководителей;
- командное взаимодействие;
- управление изменениями.
ПРОГРАММА КУРСА
МОДУЛЬ 1. Роль руководителя в управлении результативностью
- управление через цели, задачи и результаты;
- роль руководителя в организации эффективного исполнения;
- связь задач сотрудников с целями подразделения и бизнеса;
- постановка задач и организация исполнения;
- контроль и мониторинг результатов;
- обратная связь и развитие сотрудников;
- баланс контроля и самостоятельности;
- типичные управленческие ошибки;
- формирование культуры ответственности за результат.
Практика: диагностика управленческого стиля и анализ управленческих кейсов.
МОДУЛЬ 2. Эффективная постановка задач
- отличие цели, задачи, поручения и результата;
- принципы эффективной постановки задач;
- формулирование ожидаемого результата;
- сроки и контрольные точки;
- учет компетенций и ресурсов исполнителя;
- критерии выполнения;
- управление ожиданиями сотрудника;
- постановка задач в условиях неопределенности;
- SMART, ДРеВо и DISCO-подходы;
- декомпозиция сложных задач.
Практика: формулирование и корректировка рабочих задач.
МОДУЛЬ 3. Приоритизация задач и управление рабочей нагрузкой
- определение срочности и важности;
- матрица Эйзенхауэра;
- выделение ключевых задач;
- баланс стратегических и оперативных задач;
- управление многозадачностью;
- изменение приоритетов;
- распределение задач между сотрудниками;
- оценка загрузки команды;
- планирование ресурсов;
- предотвращение перегрузки.
Практика: расстановка приоритетов и планирование нагрузки команды.
МОДУЛЬ 4. Делегирование и развитие ответственности
- делегирование как инструмент управления и развития;
- передача задач, полномочий и ответственности;
- выбор исполнителя с учетом компетенций;
- определение уровня самостоятельности;
- границы полномочий;
- постановка задач при делегировании;
- развитие ответственности и инициативности;
- контроль без микроменеджмента;
- типичные ошибки руководителя при делегировании.
Практика: делегирование рабочих задач и отработка контроля без избыточного вмешательства.
МОДУЛЬ 5. Контроль исполнения и управление результатом
- цели и принципы управленческого контроля;
- контроль процесса и конечного результата;
- виды управленческого контроля;
- контрольные точки;
- мониторинг прогресса;
- контроль сроков и качества;
- выявление отклонений;
- корректировка действий сотрудника;
- причины срывов сроков;
- управление невыполненными задачами;
- исполнительская дисциплина.
Практика: разработка системы контроля и управление отклонениями.
МОДУЛЬ 6. Обратная связь и управленческие коммуникации
- роль обратной связи в управлении результативностью;
- поддерживающая, развивающая и корректирующая обратная связь;
- принципы качественной обратной связи;
- обсуждение результатов работы;
- обратная связь по выполненной задаче;
- обсуждение ошибок сотрудников;
- работа с возражениями и эмоциональными реакциями;
- разговор о нарушении сроков;
- корректирующая коммуникация без демотивации.
Практика: управленческие диалоги и сложные разговоры.
МОДУЛЬ 7. Мотивация и вовлечение сотрудников
- влияние постановки задач на мотивацию;
- формирование значимости результата;
- поддержка инициативности;
- признание достижений;
- формирование ответственности;
- вовлечение сотрудников в достижение целей;
- coaching-подход руководителя;
- развивающие вопросы;
- поддержка самостоятельного поиска решений;
- баланс поддержки и требовательности.
Практика: мотивационные и развивающие беседы.
МОДУЛЬ 8. Цифровые инструменты управления задачами
- современные системы управления задачами;
- электронное планирование;
- визуализация задач и рабочих процессов;
- контроль сроков и статусов;
- распределение задач в цифровой среде;
- мониторинг выполнения;
- организация командного взаимодействия;
- автоматизация повторяющихся задач;
- Workflow и маршрутизация процессов;
- управление задачами при удаленной и гибридной работе.
Практика: разработка структуры управления задачами и рабочего workflow.
МОДУЛЬ 9. Управление изменениями и координация команды
- изменение приоритетов и задач;
- работа с незапланированными изменениями;
- адаптация рабочего плана;
- управление неопределенностью;
- корректировка сроков и ресурсов;
- синхронизация задач и ресурсов;
- координация сотрудников и команд;
- распределение зон ответственности;
- рабочие совещания и информационный обмен;
- предупреждение потерь информации.
Практика: моделирование изменений рабочих условий и координация команды.
МОДУЛЬ 10. Практика управления исполнением
- постановка задач;
- декомпозиция;
- приоритизация;
- делегирование;
- контроль исполнения;
- обратная связь;
- сложные управленческие разговоры;
- анализ проблемных ситуаций;
- корректировка управленческих действий.
Практика: комплексная отработка цикла «задача — исполнение — контроль — обратная связь — результат».
ИТОГОВЫЙ ПРАКТИКУМ
Участники проходят полный цикл управления исполнением:
- Формулируют рабочую задачу.
- Определяют ожидаемый результат и критерии выполнения.
- Устанавливают сроки и контрольные точки.
- Определяют приоритет.
- Выбирают исполнителя.
- Делегируют задачу.
- Формируют систему контроля.
- Анализируют выполнение.
- Предоставляют обратную связь.
- Корректируют действия при отклонениях.
- Оценивают итоговый результат.
- Формируют управленческий вывод.
РЕЗУЛЬТАТЫ ОБУЧЕНИЯ
После завершения курса постановка задач, контроль, обратная связь и управление исполнением в Астане участники смогут:
✔ эффективно ставить задачи сотрудникам;
✔ формулировать четкие и измеримые результаты;
✔ применять SMART, ДРеВо и DISCO-подходы;
✔ расставлять приоритеты и управлять рабочей нагрузкой;
✔ эффективно делегировать задачи, полномочия и ответственность;
✔ контролировать исполнение без микроменеджмента;
✔ управлять исполнительской дисциплиной;
✔ устанавливать контрольные точки и отслеживать результаты;
✔ предоставлять конструктивную развивающую и корректирующую обратную связь;
✔ проводить сложные управленческие разговоры;
✔ поддерживать мотивацию и вовлеченность сотрудников;
✔ применять coaching-подход в управлении;
✔ использовать цифровые инструменты управления задачами;
✔ координировать работу сотрудников и команд;
✔ эффективно управлять изменениями и отклонениями;
✔ повышать результативность сотрудников и команды.
ФОРМАТ ОБУЧЕНИЯ
- мини-лекции;
- практические упражнения;
- управленческие кейсы;
- ролевые игры;
- деловые симуляции;
- моделирование рабочих ситуаций;
- групповые обсуждения;
- практика постановки задач и обратной связи;
- работа с реальными ситуациями участников;
- индивидуальная обратная связь.
Практическая часть составляет до 70% программы.
ВЫДАВАЕМЫЙ ДОКУМЕНТ
По окончании обучения участнику выдается сертификат.