Курс Эмоциональный интеллект в Астане предназначен для руководителей, специалистов и сотрудников, которые хотят повысить эмоциональную устойчивость, улучшить качество делового общения и научиться эффективнее взаимодействовать с коллегами, клиентами и партнерами.
Программа курса Эмоциональный интеллект в Астане объединяет развитие эмоциональной осознанности, саморегуляции, эмпатии, коммуникационных и лидерских навыков. Практическая часть позволяет отработать инструменты EQ на рабочих и управленческих ситуациях.
ЦЕЛЬ КУРСА
Развить практические навыки эмоционального интеллекта, необходимые для управления собственными эмоциональными состояниями, понимания других людей, конструктивной коммуникации, эффективного лидерства и поддержания позитивного эмоционального климата в команде.
ДЛЯ КОГО ПРЕДНАЗНАЧЕН КУРС
Программа будет полезна:
- руководителям и руководителям подразделений;
- HR-специалистам;
- специалистам и менеджерам;
- сотрудникам, работающим с клиентами и партнерами;
- специалистам, участвующим в переговорах;
- сотрудникам, работающим в командах;
- всем, кто стремится повысить личную и профессиональную эффективность.
РЕЗУЛЬТАТЫ ОБУЧЕНИЯ
По окончании тренинга участники смогут:
✔️ понимать структуру и значение эмоционального интеллекта в профессиональной деятельности;
✔️ осознавать собственные эмоции и эмоциональные реакции;
✔️ управлять эмоциональным состоянием и внутренним напряжением;
✔️ повышать стрессоустойчивость и эмоциональную устойчивость;
✔️ распознавать эмоциональные состояния других людей;
✔️ развивать эмпатию и эмоциональную гибкость;
✔️ применять активное слушание и эмоциональную коммуникацию;
✔️ конструктивно взаимодействовать в сложных и конфликтных ситуациях;
✔️ использовать EQ в управлении и лидерстве;
✔️ формировать доверие и позитивный эмоциональный климат в команде;
✔️ управлять эмоциональной динамикой коллектива;
✔️ повышать личную и командную эффективность;
✔️ применять инструменты эмоционального интеллекта для достижения профессиональных результатов.
ПРОГРАММА ОБУЧЕНИЯ
МОДУЛЬ 1. Основы эмоционального интеллекта
Понимание EQ и его роли в профессиональной деятельности
- Понятие и структура эмоционального интеллекта;
- четыре аспекта EQ;
- IQ и EQ в профессиональной деятельности;
- EQ в бизнесе, лидерстве и управлении;
- влияние эмоций на решения и поведение;
- эмоциональная зрелость и осознанность.
Практика: самодиагностика эмоциональных реакций и анализ влияния эмоций на профессиональное поведение.
МОДУЛЬ 2. Осознание собственных эмоций
Эмоциональная осознанность
- Роль эмоций в профессиональной жизни;
- осознание эмоциональных реакций;
- влияние эмоций на мышление и поведение;
- эмоциональная осознанность;
- работа с внутренними состояниями;
- эмоциональная саморефлексия.
Практика: анализ собственных эмоциональных реакций и работа с внутренними состояниями.
МОДУЛЬ 3. Управление эмоциональным состоянием
Эмоциональная саморегуляция
- Эмоциональные триггеры и автоматизмы;
- методы эмоциональной саморегуляции;
- управление стрессом и напряжением;
- эмоциональная устойчивость;
- самоконтроль в сложных ситуациях;
- формирование внутреннего баланса.
Практика: упражнения на эмоциональную саморегуляцию и управление состоянием в сложных рабочих ситуациях.
МОДУЛЬ 4. Голос, тело и эмоциональная энергия
Невербальное проявление эмоционального состояния
- Голос как отражение эмоционального состояния;
- управление голосом и эмоциями;
- невербальные проявления эмоций;
- связь тела и эмоционального состояния;
- эмоциональная выразительность;
- управление эмоциональным состоянием.
Практика: упражнения с голосом, невербальной коммуникацией и эмоциональной выразительностью.
МОДУЛЬ 5. Эмпатия и понимание других людей
Развитие способности понимать эмоциональное состояние собеседника
- Развитие эмпатии;
- язык эмоций;
- понимание эмоционального состояния собеседника;
- невербальные сигналы эмоций;
- эмоциональные предубеждения и стереотипы;
- особенности эмоционального восприятия.
Практика: упражнения на эмпатию и распознавание эмоциональных состояний других людей.
МОДУЛЬ 6. Эмоциональный интеллект в коммуникациях
EQ как инструмент эффективного общения
- Эмоции в деловом общении;
- эмоциональная коммуникация;
- активное слушание;
- управление эмоциями в диалоге;
- обратная связь без конфликтов;
- EQ в переговорах;
- управление сложными разговорами.
Практика: ролевые коммуникационные упражнения и моделирование сложных рабочих диалогов.
МОДУЛЬ 7. Эмоциональный интеллект и лидерство
EQ руководителя
- Эмоциональный интеллект руководителя;
- эмоциональное лидерство;
- управление эмоциональным климатом команды;
- влияние руководителя на сотрудников;
- мотивация и вовлеченность;
- формирование доверия;
- эмоциональная безопасность.
Практика: управленческие кейсы и упражнения на развитие эмоционального лидерства.
МОДУЛЬ 8. Управление конфликтами и стрессовыми ситуациями
Эмоциональная устойчивость в сложных коммуникациях
- Причины эмоциональных конфликтов;
- поведение в конфликте;
- управление эмоциональным напряжением;
- предотвращение конфликтов;
- конструктивное разрешение споров;
- коммуникация в стрессовых ситуациях.
Практика: разбор конфликтных ситуаций и моделирование стрессовых коммуникаций.
МОДУЛЬ 9. Эмоциональный интеллект в командной работе
Создание эмоционально устойчивой команды
- Эмоциональная динамика команды;
- формирование доверия;
- эмоциональная безопасность;
- командная коммуникация;
- профилактика эмоционального выгорания;
- эмоциональная вовлеченность сотрудников;
- культура поддержки в коллективе.
Практика: командные упражнения и анализ ситуаций, связанных с эмоциональной динамикой коллектива.
МОДУЛЬ 10. Личная эффективность и развитие EQ
Практическое применение эмоционального интеллекта
- EQ и личная продуктивность;
- управление внутренней энергией;
- самоорганизация и эмоциональная устойчивость;
- баланс эмоций и результатов;
- эмоциональная зрелость;
- индивидуальная стратегия развития EQ;
- практическое применение эмоционального интеллекта в профессиональной деятельности.
Практика: разработка индивидуальной стратегии развития эмоционального интеллекта.
ИТОГОВЫЙ ПРАКТИКУМ
Участники объединяют инструменты программы и выполняют комплексное практическое задание:
✔️ анализируют собственные эмоциональные реакции;
✔️ определяют индивидуальные эмоциональные триггеры;
✔️ применяют техники эмоциональной саморегуляции;
✔️ распознают эмоциональные состояния собеседника;
✔️ используют эмпатию и активное слушание;
✔️ проводят сложный коммуникационный диалог;
✔️ управляют эмоциональным напряжением;
✔️ применяют EQ в конфликтной ситуации;
✔️ отрабатывают инструменты эмоционального лидерства;
✔️ разрабатывают индивидуальный план развития эмоционального интеллекта.
ФОРМАТ ОБУЧЕНИЯ
- Мини-лекции;
- практические упражнения;
- кейсы и групповые обсуждения;
- ролевые игры;
- коммуникационные симуляции;
- самодиагностика;
- командные упражнения;
- работа с реальными профессиональными ситуациями;
- индивидуальная обратная связь.
Практическая часть — до 70% программы.
ВЫДАВАЕМЫЙ ДОКУМЕНТ
По окончании курса Эмоциональный интеллект в Астане участникам выдается сертификат.
ЛЕКТОР
Практикующий бизнес-тренер / эксперт по эмоциональному интеллекту, психологии коммуникации и развитию управленческих компетенций.
Курс Эмоциональный интеллект в Астане помогает развивать эмоциональную осознанность, саморегуляцию, эмпатию и навыки взаимодействия, необходимые для эффективной профессиональной коммуникации и лидерства.