КУРСЫ ОФИС-МЕНЕДЖЕРА В АСТАНЕ

Делопроизводство • документооборот • офисное администрирование • деловая переписка • деловой этикет • прием посетителей • организация встреч • административная поддержка

Курсы офис-менеджер в Астане — практическая программа для тех, кто хочет освоить современные методы организации офисной работы, ведения документации и административного сопровождения руководителя.

В рамках обучения слушатели изучают основные обязанности офис-менеджера, порядок работы с документами, правила делового общения, организацию встреч и совещаний, а также прием посетителей и взаимодействие с руководством и сотрудниками.

Курсы офис-менеджер в Астане подходят как начинающим специалистам, так и сотрудникам, которые хотят систематизировать профессиональные знания и повысить эффективность административной работы.

Обучение будет полезно:

• офис-менеджерам;
• секретарям;
• помощникам руководителей;
• администраторам;
• делопроизводителям;
• специалистам административного направления;
• начинающим сотрудникам офиса;
• сотрудникам, отвечающим за документооборот;
• специалистам, взаимодействующим с руководством и посетителями;
• всем, кто хочет освоить профессию офис-менеджера.

ЦЕЛЬ ОБУЧЕНИЯ

Цель курса — сформировать практические навыки организации офисной работы, делопроизводства, документооборота, делового общения и административной поддержки руководителя.

После обучения участники смогут:

• организовывать ежедневную работу офиса;
• планировать рабочие задачи;
• вести делопроизводство;
• принимать и регистрировать документы;
• работать с входящей и исходящей корреспонденцией;
• оформлять служебную документацию;
• составлять деловые письма;
• работать с организационно-распорядительными документами;
• формировать номенклатуру дел;
• подготавливать документы к хранению;
• обеспечивать административную поддержку руководителя;
• организовывать прием посетителей;
• вести телефонные переговоры;
• готовить совещания и деловые встречи;
• организовывать деловые и корпоративные мероприятия;
• применять правила современного делового этикета.

ЛЕКТОР КУРСА

Занятия проводит начальник отдела кадров, практикующий специалист с опытом работы более 15 лет.

Лектор имеет практический опыт в области:

• кадрового и административного управления;
• делопроизводства;
• документооборота;
• организации офисной работы;
• деловой переписки;
• взаимодействия с руководством и сотрудниками;
• подготовки организационных документов;
• административного сопровождения.

ПРОГРАММА КУРСА

МОДУЛЬ 1. ОСНОВЫ ПРОФЕССИИ ОФИС-МЕНЕДЖЕРА

• роль офис-менеджера в организации;
• основные обязанности и зоны ответственности;
• организация работы современного офиса;
• основы административного управления;
• планирование рабочего процесса;
• распределение текущих задач;
• контроль исполнения поручений;
• взаимодействие с руководителем;
• взаимодействие с сотрудниками;
• организация рабочего пространства.

Практика: составление рабочего плана офис-менеджера на день.

МОДУЛЬ 2. ДЕЛОПРОИЗВОДСТВО И ДОКУМЕНТООБОРОТ

• организация работы с документацией;
• основные виды документов;
• классификация документов;
• требования к оформлению;
• реквизиты документов;
• работа с бланками;
• прием входящей корреспонденции;
• регистрация документов;
• обработка исходящей документации;
• движение внутренних документов;
• контроль исполнения;
• систематизация документов.

Практика: оформление и регистрация комплекта служебной документации.

МОДУЛЬ 3. ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ ДОКУМЕНТЫ И ДЕЛОВАЯ ПЕРЕПИСКА

• организационные документы;
• распорядительные документы;
• приказы;
• распоряжения;
• решения;
• служебные записки;
• справки и акты;
• информационные документы;
• правила составления деловых писем;
• подготовка официальных ответов;
• основы договорной документации;
• основные виды договоров;
• требования к деловой переписке.

Практика: подготовка приказа, служебного письма и образца договорного документа.

МОДУЛЬ 4. НОМЕНКЛАТУРА ДЕЛ И АРХИВНОЕ ХРАНЕНИЕ

• назначение номенклатуры дел;
• структура номенклатуры;
• правила составления;
• систематизация документов;
• формирование дел;
• оформление обложек дел;
• подготовка документации к хранению;
• организация архивного хранения;
• работа с электронными документами.

Практика: составление фрагмента номенклатуры дел организации.

МОДУЛЬ 5. СЕКРЕТАРСКОЕ ДЕЛО И ДЕЛОВОЙ ЭТИКЕТ

• основы современного делового этикета;
• правила профессионального общения;
• культура общения с посетителями;
• взаимодействие с руководителем;
• деловое общение с сотрудниками;
• телефонные переговоры;
• прием посетителей;
• офисное гостеприимство;
• работа с обращениями;
• организация рабочего места;
• планирование закупки канцелярских принадлежностей;
• учет офисных материалов.

Практика: моделирование телефонных переговоров и приема посетителей.

МОДУЛЬ 6. ОРГАНИЗАЦИЯ ДЕЛОВЫХ МЕРОПРИЯТИЙ

• подготовка деловых встреч;
• организация переговоров;
• планирование совещаний;
• подготовка повестки;
• информирование участников;
• подготовка необходимых материалов;
• организация рабочего пространства;
• сопровождение официальных мероприятий;
• корпоративные мероприятия;
• протокольные вопросы;
• оформление результатов совещаний.

Практика: разработка пошагового плана подготовки делового мероприятия.

ПРАКТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ

В ходе обучения слушатели выполняют задания, связанные с реальными обязанностями офис-менеджера:

• планируют рабочий день;
• оформляют служебные документы;
• регистрируют корреспонденцию;
• составляют деловые письма;
• работают с организационно-распорядительными документами;
• формируют номенклатуру дел;
• отрабатывают телефонное общение;
• моделируют прием посетителей;
• готовят совещания;
• организуют деловые встречи;
• составляют план проведения мероприятия.

ИТОГОВЫЙ ПРАКТИКУМ

В финальной части курса участник выполняет комплексное задание, включающее:

1. Планирование рабочего дня офис-менеджера.
2. Организацию документооборота.
3. Регистрацию входящей документации.
4. Подготовку служебного документа.
5. Составление делового письма.
6. Формирование документов в дело.
7. Разработку фрагмента номенклатуры дел.
8. Организацию приема посетителя.
9. Проведение делового телефонного разговора.
10. Подготовку деловой встречи или совещания.

РЕЗУЛЬТАТЫ ОБУЧЕНИЯ

После завершения курса участники смогут:

✔ профессионально организовывать работу офиса;

✔ самостоятельно вести делопроизводство и документооборот;

✔ грамотно оформлять служебную и организационную документацию;

✔ работать с входящей, исходящей и внутренней корреспонденцией;

✔ составлять деловые письма и служебные документы;

✔ формировать номенклатуру дел;

✔ систематизировать и подготавливать документы к хранению;

✔ обеспечивать административную поддержку руководителя;

✔ профессионально общаться по телефону;

✔ организовывать прием посетителей;

✔ подготавливать деловые встречи и совещания;

✔ участвовать в организации официальных и корпоративных мероприятий;

✔ применять нормы современного делового этикета в работе.

ФОРМАТ ОБУЧЕНИЯ

Обучение включает:

• теоретические занятия;
• практические задания;
• разбор рабочих ситуаций;
• подготовку документов;
• моделирование деловых переговоров;
• работу с документооборотом;
• практику по организации встреч и совещаний;
• выполнение итогового практического задания.

ДОКУМЕНТ ПО ОКОНЧАНИИ ОБУЧЕНИЯ

После завершения обучения проводится итоговая оценка знаний и практических навыков. Участнику выдается сертификат о прохождении курса и комплект учебно-методических материалов.

Курсы офис-менеджер в Астане позволяют получить системную практическую подготовку для самостоятельной организации офисной работы, ведения документации, делового общения и административного сопровождения руководителя.