Курс Управление рисками: внедрение ISO 31000 в системе менеджмента качества в Астане — практико-ориентированная программа для специалистов, которым необходимо научиться системно выявлять, оценивать и контролировать риски организации, и интегрировать риск-менеджмент в действующую систему менеджмента качества. Обучение объединяет принципы ISO 31000 с требованиями риск-ориентированного подхода ISO 9001.
Курсы Управление рисками: внедрение ISO 31000 в системе менеджмента качества в Астане позволяют освоить полный цикл управления рисками: от определения факторов риска и формирования реестра до оценки вероятности и последствий, разработки мероприятий и контроля их результативности. Особое внимание уделяется рискам бизнес-процессов, качеству продукции и услуг, операционной деятельности и устойчивости организации.
Занятия построены на практической работе с картами и реестрами рисков, анализе производственных и управленческих ситуаций, использовании инструментов риск-анализа и разработке собственных решений. Курсы в Астане Управление рисками: внедрение ISO 31000 в системе менеджмента качества помогут сформировать навыки, необходимые для практического внедрения риск-ориентированного подхода и повышения эффективности системы менеджмента.
Для кого предназначен курс
Курс будет полезен:
- специалистам по системам менеджмента качества;
- менеджерам по качеству;
- специалистам по управлению рисками;
- внутренним аудиторам;
- руководителям подразделений;
- специалистам по внутреннему контролю;
- руководителям и координаторам СМК;
- специалистам производственных и технических подразделений;
- специалистам по охране труда и промышленной безопасности;
- специалистам по управлению процессами;
- руководителям организаций;
- сотрудникам, участвующим во внедрении ISO 9001;
- специалистам, ответственным за оценку и мониторинг рисков.
Цель обучения
Сформировать практические компетенции в области управления рисками на основе ISO 31000 и научить участников интегрировать риск-ориентированный подход в систему менеджмента качества в соответствии с принципами ISO 9001.
Лектор курса
Обучение проводит практикующий эксперт по системам менеджмента качества и управлению рисками, специализирующийся на применении ISO 31000, ISO 9001 и ISO 19011.
Практическая специализация лектора:
- управление рисками организации;
- внедрение ISO 31000;
- риск-ориентированный подход в ISO 9001;
- разработка реестров и карт рисков;
- оценка рисков бизнес-процессов;
- внутренний аудит;
- анализ несоответствий;
- корректирующие мероприятия;
- совершенствование систем менеджмента.
В ходе обучения лектор использует практические примеры, производственные ситуации и кейсы, позволяющие отработать инструменты риск-менеджмента.
ПРОГРАММА КУРСА
МОДУЛЬ 1. Основы риск-менеджмента и ISO 31000
Основы управления рисками
- понятие риска и риск-менеджмента;
- значение управления рисками для организации;
- взаимосвязь рисков и целей бизнеса;
- риск-ориентированное мышление;
- виды рисков;
- роль руководства в управлении рисками;
- ответственность участников процесса;
- риск-культура организации.
ISO 31000
- назначение и область применения ISO 31000;
- принципы управления рисками;
- структура системы управления рисками;
- рамочная структура риск-менеджмента;
- процесс управления рисками;
- коммуникации и консультации;
- мониторинг и пересмотр;
- документирование процесса;
- интеграция управления рисками в деятельность организации.
Практика: определение факторов риска и заинтересованных сторон организации.
МОДУЛЬ 2. Идентификация и оценка рисков
Идентификация рисков
- цели идентификации;
- методы выявления рисков;
- внутренние и внешние источники рисков;
- стратегические риски;
- операционные риски;
- финансовые риски;
- кадровые риски;
- репутационные риски;
- технологические риски;
- риски качества;
- риски поставок;
- построение реестра рисков.
Анализ и оценка
- качественная оценка;
- количественная оценка;
- вероятность возникновения;
- последствия реализации риска;
- критерии оценки;
- шкалы вероятности и воздействия;
- матрица рисков;
- ранжирование;
- приоритизация;
- определение критических рисков.
Практика: разработка реестра и карты рисков конкретной организации.
МОДУЛЬ 3. Управление рисками в системе менеджмента качества
Риск-ориентированный подход в СМК
- требования ISO 9001 к рискам и возможностям;
- взаимосвязь ISO 31000 и ISO 9001;
- управление рисками процессов;
- риски продукции и услуг;
- риски несоответствий;
- риски поставщиков;
- риски производственных процессов;
- риски удовлетворенности потребителей;
- управление возможностями.
Планирование действий
- выбор способов обработки рисков;
- снижение риска;
- предотвращение риска;
- передача риска;
- принятие риска;
- разработка мероприятий;
- определение ответственных;
- установление сроков;
- контроль выполнения;
- оценка результативности мероприятий.
Практика: оценка рисков выбранного бизнес-процесса и разработка плана обработки рисков.
МОДУЛЬ 4. Инструменты анализа и оценки рисков
- SWOT-анализ;
- PEST-анализ;
- экспертная оценка;
- мозговой штурм;
- диаграмма Исикавы;
- метод 5 Почему;
- FMEA;
- анализ причин и последствий;
- сценарный анализ;
- анализ взаимосвязи рисков;
- оценка остаточного риска.
Мониторинг и контроль
- ключевые индикаторы риска KRI;
- мониторинг изменений уровня риска;
- контроль мероприятий;
- внутренний аудит рисков;
- отчетность;
- информирование руководства;
- пересмотр реестра рисков;
- постоянное совершенствование системы.
Практика: применение инструментов анализа к конкретной производственной или управленческой ситуации.
МОДУЛЬ 5. Внедрение системы управления рисками
- этапы внедрения риск-менеджмента;
- определение целей системы;
- разработка политики управления рисками;
- распределение ответственности;
- определение владельцев рисков;
- формирование процедур;
- разработка критериев оценки;
- создание реестра рисков;
- формирование карты рисков;
- организация мониторинга;
- обучение персонала;
- формирование культуры риск-ориентированного управления;
- интеграция риск-менеджмента с СМК;
- типичные ошибки при внедрении;
- оценка эффективности системы;
- подготовка к внутреннему аудиту.
Практика: разработка проекта внедрения системы управления рисками в организации.
ИТОГОВЫЙ ПРАКТИКУМ
Участники выполняют комплексный проект по управлению рисками:
- Определяют цели и область управления рисками.
- Анализируют контекст организации.
- Определяют внутренние и внешние факторы.
- Идентифицируют риски.
- Формируют реестр рисков.
- Определяют критерии оценки.
- Оценивают вероятность и последствия.
- Строят матрицу рисков.
- Определяют приоритетные риски.
- Разрабатывают мероприятия по их обработке.
- Определяют ответственных и сроки.
- Устанавливают показатели мониторинга.
- Оценивают остаточные риски.
- Формируют карту рисков.
- Разрабатывают предложения по совершенствованию риск-менеджмента.
Результаты обучения
После завершения курса участники смогут:
✔ применять принципы и подходы ISO 31000;
✔ понимать взаимосвязь риск-менеджмента с системой менеджмента качества;
✔ выявлять внутренние и внешние риски организации;
✔ классифицировать стратегические, операционные, финансовые и другие виды рисков;
✔ формировать реестр рисков;
✔ разрабатывать карту и матрицу рисков;
✔ оценивать вероятность и последствия реализации риска;
✔ определять приоритетность рисков;
✔ применять SWOT, PEST, FMEA, диаграмму Исикавы и метод 5 Почему;
✔ разрабатывать мероприятия по обработке рисков;
✔ управлять рисками бизнес-процессов;
✔ применять риск-ориентированное мышление в СМК;
✔ определять владельцев рисков и зоны ответственности;
✔ организовывать мониторинг и контроль рисков;
✔ использовать KRI для отслеживания изменений уровня риска;
✔ оценивать результативность мероприятий;
✔ формировать отчетность по рискам;
✔ совершенствовать систему управления рисками организации.
Формат обучения
- теоретические занятия;
- практические задания;
- разбор требований ISO 31000;
- анализ взаимосвязи ISO 31000 и ISO 9001;
- работа с реестрами рисков;
- построение матриц и карт рисков;
- анализ производственных ситуаций;
- практические кейсы;
- работа с инструментами риск-анализа;
- групповые обсуждения;
- разработка мероприятий по обработке рисков;
- итоговый практический проект.
Итоговая аттестация и документ
По завершении обучения участнику выдается сертификат о повышении и предоставляются учебно-методические материалы.