Курс Управление рисками: внедрение ISO 31000 в системе менеджмента качества в Астане — практико-ориентированная программа для специалистов, которые отвечают за управление рисками, качество, внутренний контроль и совершенствование бизнес-процессов. Обучение направлено на формирование системного подхода к выявлению, анализу, оценке и обработке рисков с учетом принципов ISO 31000 и требований риск-ориентированного мышления в ISO 9001.
Курсы Управление рисками: внедрение ISO 31000 в системе менеджмента качества в Астане позволяют освоить практические инструменты риск-менеджмента и научиться интегрировать управление рисками в процессы организации. Участники будут работать с реестрами и картами рисков, матрицами оценки, ключевыми индикаторами риска, методами анализа причин и инструментами контроля.
Программа сочетает теоретическую подготовку с практическими заданиями, анализом производственных ситуаций и разработкой собственных решений. Курсы в Астане Управление рисками: внедрение ISO 31000 в системе менеджмента качества помогут участникам сформировать навыки, необходимые для построения эффективной системы управления рисками и повышения устойчивости организации.
Для кого предназначен курс
Курс будет полезен:
- специалистам по управлению рисками;
- риск-менеджерам;
- специалистам по качеству;
- менеджерам систем менеджмента;
- внутренним аудиторам;
- специалистам по внутреннему контролю;
- руководителям подразделений;
- специалистам по производственной и операционной деятельности;
- специалистам по охране труда и безопасности;
- руководителям проектов;
- специалистам, ответственным за управление бизнес-процессами;
- сотрудникам организаций, внедряющих ISO 9001;
- специалистам, участвующим во внедрении риск-ориентированного подхода;
- руководителям, заинтересованным в повышении устойчивости и эффективности организации.
Цель обучения
Сформировать практические компетенции в области управления рисками на основе ISO 31000 и научить участников интегрировать риск-менеджмент в систему менеджмента качества и основные бизнес-процессы организации.
В ходе обучения участники:
- изучат принципы и структуру ISO 31000;
- разберутся в современной концепции риск-менеджмента;
- научатся выявлять внутренние и внешние риски;
- классифицировать стратегические, операционные, финансовые и репутационные риски;
- формировать реестр рисков;
- определять критерии оценки;
- оценивать вероятность и последствия рисков;
- строить матрицу и карту рисков;
- разрабатывать мероприятия по обработке рисков;
- интегрировать риск-менеджмент в СМК;
- применять инструменты анализа рисков;
- устанавливать ключевые индикаторы риска;
- организовывать мониторинг и контроль;
- оценивать результативность мероприятий;
- формировать систему управления рисками организации.
Лектор курса
Обучение проводит практикующий эксперт по системам менеджмента качества и управлению рисками, специализирующийся на ISO 31000, ISO 9001 и ISO 19011.
Практическая специализация лектора:
- управление корпоративными и операционными рисками;
- внедрение принципов ISO 31000;
- риск-ориентированный подход в СМК;
- оценка и анализ рисков;
- внутренний аудит;
- процессное управление;
- разработка реестров и матриц рисков;
- планирование мероприятий по обработке рисков;
- оценка результативности систем менеджмента.
В процессе обучения используются практические примеры, производственные ситуации, кейсы и инструменты, которые могут применяться в работе специалистов.
ПРОГРАММА КУРСА
МОДУЛЬ 1. Основы риск-менеджмента и ISO 31000
Основы управления рисками
- понятие риска;
- понятие риск-менеджмента;
- роль управления рисками в организации;
- современные подходы к управлению рисками;
- риск-ориентированное мышление;
- взаимосвязь рисков и стратегических целей;
- влияние рисков на эффективность процессов;
- заинтересованные стороны и их требования;
- культура управления рисками.
ISO 31000
- назначение и область применения ISO 31000;
- основные положения стандарта;
- принципы управления рисками;
- структура системы риск-менеджмента;
- рамочная структура управления рисками;
- процесс управления рисками;
- коммуникации и консультации;
- мониторинг и пересмотр;
- документирование процесса управления рисками;
- интеграция риск-менеджмента в деятельность организации.
Практика: определение факторов риска и анализ основных рисков условной организации.
⚠️ МОДУЛЬ 2. Идентификация и оценка рисков
Идентификация рисков
- цели идентификации;
- источники рисков;
- внутренние и внешние факторы;
- стратегические риски;
- операционные риски;
- финансовые риски;
- репутационные риски;
- производственные риски;
- риски поставок;
- риски качества;
- построение реестра рисков.
Анализ и оценка
- качественная оценка;
- количественная оценка;
- вероятность возникновения;
- последствия реализации риска;
- критерии оценки;
- уровень риска;
- приоритизация;
- допустимый уровень риска;
- матрица рисков;
- карта рисков.
Практика: разработка реестра рисков и построение матрицы рисков организации.
МОДУЛЬ 3. Управление рисками в системе менеджмента качества
Риск-ориентированное мышление
- требования ISO 9001 в отношении рисков и возможностей;
- взаимосвязь ISO 31000 и ISO 9001;
- управление рисками процессов;
- риски качества;
- риски несоответствий;
- риски потери потребительской ценности;
- риски поставщиков;
- риски операционных процессов;
- управление возможностями.
Обработка рисков
- выбор стратегии обработки риска;
- снижение риска;
- предотвращение риска;
- передача риска;
- принятие риска;
- планирование мероприятий;
- определение ответственных;
- установление сроков;
- контроль выполнения;
- оценка результативности мероприятий.
Практика: анализ рисков конкретного бизнес-процесса и разработка плана обработки рисков.
МОДУЛЬ 4. Инструменты анализа и оценки рисков
Методы анализа
- SWOT-анализ;
- PEST-анализ;
- экспертные оценки;
- мозговой штурм;
- диаграмма Исикавы;
- метод 5 Почему;
- анализ причин и последствий;
- FMEA;
- сценарный анализ;
- анализ цепочки причин.
Мониторинг рисков
- ключевые индикаторы риска KRI;
- контрольные показатели;
- мониторинг изменения уровня риска;
- внутренний контроль;
- внутренний аудит рисков;
- периодический пересмотр оценки;
- отчетность по рискам;
- информирование руководства.
Практика: применение нескольких методов анализа к одному риску и подготовка отчета по результатам оценки.
МОДУЛЬ 5. Реестр, карта и матрица рисков
- структура реестра рисков;
- описание риска;
- причины возникновения;
- возможные последствия;
- владелец риска;
- вероятность;
- степень воздействия;
- итоговый уровень риска;
- существующие меры контроля;
- дополнительные мероприятия;
- сроки реализации;
- контрольные показатели;
- построение карты рисков;
- актуализация реестра.
Практика: разработка собственного реестра и карты рисков для выбранного процесса или подразделения.
МОДУЛЬ 6. Мониторинг, контроль и улучшение системы управления рисками
- организация постоянного мониторинга;
- контроль изменения рисков;
- оценка эффективности мер управления;
- KRI и контрольные точки;
- внутренний аудит системы риск-менеджмента;
- анализ результатов;
- отчетность руководству;
- пересмотр критериев оценки;
- актуализация реестра рисков;
- управление возникающими рисками;
- постоянное совершенствование системы.
Практика: анализ динамики рисков и разработка предложений по совершенствованию системы управления.
МОДУЛЬ 7. Внедрение ISO 31000 в организации
- оценка текущего состояния риск-менеджмента;
- определение области применения;
- формирование политики управления рисками;
- разработка процедур;
- распределение ответственности и полномочий;
- определение владельцев рисков;
- обучение персонала;
- формирование культуры управления рисками;
- интеграция риск-менеджмента в бизнес-процессы;
- взаимодействие риск-менеджмента с СМК;
- документирование системы;
- типичные ошибки при внедрении;
- оценка результативности системы.
Практика: разработка дорожной карты внедрения принципов ISO 31000 в организации.
ИТОГОВЫЙ ПРАКТИЧЕСКИЙ ПРОЕКТ
Участники выполняют комплексную работу по построению системы управления рисками:
- Определяют контекст организации.
- Выявляют основные источники рисков.
- Идентифицируют риски выбранного процесса.
- Классифицируют риски.
- Формируют реестр рисков.
- Определяют критерии оценки.
- Оценивают вероятность и последствия.
- Строят матрицу рисков.
- Формируют карту рисков.
- Определяют приоритетные риски.
- Разрабатывают мероприятия по их обработке.
- Определяют владельцев рисков.
- Формируют контрольные показатели.
- Разрабатывают порядок мониторинга.
- Подготавливают итоговый отчет и предложения по улучшению.
Результаты обучения
После завершения курса участники смогут:
✔ применять принципы ISO 31000 в практической деятельности;
✔ понимать взаимосвязь риск-менеджмента и системы менеджмента качества;
✔ применять риск-ориентированный подход в управлении процессами;
✔ выявлять стратегические, операционные, финансовые, производственные и репутационные риски;
✔ формировать реестр рисков;
✔ определять критерии оценки рисков;
✔ оценивать вероятность и последствия реализации рисков;
✔ строить матрицы и карты рисков;
✔ определять приоритетные риски;
✔ разрабатывать мероприятия по обработке рисков;
✔ интегрировать управление рисками в процессы СМК;
✔ применять SWOT, PEST, FMEA, Исикаву и метод 5 Почему;
✔ использовать ключевые индикаторы риска KRI;
✔ организовывать мониторинг и контроль рисков;
✔ оценивать результативность мероприятий;
✔ разрабатывать отчетность по рискам;
✔ участвовать во внедрении системы риск-менеджмента;
✔ повышать устойчивость и управляемость бизнес-процессов организации.
Формат обучения
- теоретические занятия;
- практические упражнения;
- анализ требований ISO 31000;
- работа с реестрами и картами рисков;
- построение матриц рисков;
- анализ производственных ситуаций;
- практические кейсы;
- работа с инструментами риск-менеджмента;
- групповые задания;
- разработка мероприятий по обработке рисков;
- итоговый практический проект.
Итоговая аттестация и документ
Итоговая аттестация включает практический проект по идентификации, оценке и обработке рисков, разработку карты рисков и плана мероприятий.
По завершении обучения участнику выдается сертификат и предоставляются учебно-методические материалы.