Курс Внутренний аудитор интегрированной системы менеджмента в Астане предназначен для специалистов, которым необходимо профессионально проводить внутренние аудиты и оценивать результативность интегрированной системы менеджмента. Программа объединяет требования ISO 9001:2015, ISO 14001:2015 и ISO 45001:2018 и ориентирована на практическое применение стандартов в деятельности организации.
Курсы Внутренний аудитор интегрированной системы менеджмента в Астане позволяют освоить полный алгоритм аудита: определение целей и критериев, подготовку программы и плана, разработку чек-листа, сбор объективных свидетельств, проведение интервью, выявление несоответствий, анализ причин и подготовку корректирующих действий.
Обучение проходит с использованием практических заданий, ситуационных кейсов и моделирования аудиторской проверки. Курсы в Астане Внутренний аудитор интегрированной системы менеджмента помогут участникам сформировать практические навыки подготовки аудиторской документации, проведения проверки и представления результатов руководству.
Для кого предназначен курс
Курс подходит:
- внутренним аудиторам;
- менеджерам по качеству;
- специалистам по системам менеджмента;
- специалистам по экологическому менеджменту;
- специалистам по охране труда и промышленной безопасности;
- специалистам отдела внутреннего контроля;
- руководителям и координаторам ИСМ;
- специалистам, ответственным за ISO-системы;
- сотрудникам, участвующим в подготовке организации к сертификации;
- руководителям подразделений;
- специалистам, которым необходимо проводить внутренние аудиты по ISO 9001, ISO 14001 и ISO 45001.
Цель курса
Сформировать профессиональные навыки планирования, проведения, документирования и анализа результатов внутреннего аудита интегрированной системы менеджмента на основе требований ISO 9001:2015, ISO 14001:2015 и ISO 45001:2018.
В рамках обучения участники научатся:
- понимать взаимосвязь требований трех стандартов;
- применять процессный подход и цикл PDCA;
- анализировать контекст организации;
- определять заинтересованные стороны;
- оценивать риски, возможности, экологические аспекты и опасности;
- планировать внутренние аудиты;
- разрабатывать программы, планы и чек-листы;
- собирать объективные свидетельства;
- проводить результативные интервью;
- выявлять и документировать несоответствия;
- определять причины выявленных проблем;
- разрабатывать корректирующие действия;
- оценивать результативность предпринятых мер;
- составлять итоговые отчеты по аудиту.
Лектор курса
Занятия проводит практикующий аудитор и эксперт в области систем менеджмента качества, экологического менеджмента, профессиональной безопасности и охраны труда.
Профессиональная специализация лектора включает:
- ISO 9001;
- ISO 14001;
- ISO 45001;
- интегрированные системы менеджмента;
- внутренний аудит;
- оценку рисков;
- экологические аспекты;
- профессиональные опасности;
- анализ несоответствий;
- корректирующие действия;
- совершенствование систем менеджмента.
Занятия строятся на практических примерах, рабочих ситуациях и моделировании деятельности внутреннего аудитора.
ПРОГРАММА КУРСА
МОДУЛЬ 1. Интегрированная система менеджмента и требования ISO
- понятие и назначение интегрированной системы менеджмента;
- структура ИСМ;
- система менеджмента качества;
- экологический менеджмент;
- менеджмент профессиональной безопасности и охраны труда;
- терминология ISO 9001, ISO 14001 и ISO 45001;
- процессный подход;
- взаимодействие процессов;
- область применения системы;
- результативность процессов;
- цикл PDCA;
- принципы постоянного улучшения.
Практика: анализ структуры ИСМ и определение взаимосвязи требований трех стандартов.
МОДУЛЬ 2. Контекст организации и процессы ИСМ
- внутренние и внешние факторы;
- контекст организации;
- заинтересованные стороны;
- требования заинтересованных сторон;
- область применения ИСМ;
- определение процессов;
- последовательность процессов;
- взаимодействие процессов;
- показатели результативности;
- анализ процессной модели организации.
Практика: определение контекста и построение карты процессов.
МОДУЛЬ 3. Лидерство, политика и ответственность
- роль высшего руководства;
- лидерство и приверженность;
- ответственность и полномочия;
- политика в области качества;
- экологическая политика;
- политика в области охраны труда;
- ориентация на потребителя;
- распределение функций;
- участие руководства в функционировании ИСМ;
- ответственность за результативность системы.
Практика: анализ ответственности руководства и проверка соответствия установленным требованиям.
МОДУЛЬ 4. Планирование и управление рисками
- риски и возможности;
- идентификация рисков;
- методы оценки и ранжирования;
- экологические аспекты;
- экологические воздействия;
- идентификация профессиональных опасностей;
- оценка профессиональных рисков;
- законодательные и иные обязательные требования;
- цели в области качества;
- экологические цели;
- цели в области охраны труда;
- программы достижения целей;
- планирование изменений.
Практика: разработка матрицы рисков и анализ экологических аспектов и профессиональных опасностей.
МОДУЛЬ 5. Ресурсы, компетентность и документация
- человеческие ресурсы;
- инфраструктура;
- производственная среда;
- ресурсы для мониторинга;
- организационные знания;
- компетентность работников;
- обучение персонала;
- осведомленность;
- внутренние и внешние коммуникации;
- документированная информация;
- управление документами;
- управление записями.
Практика: анализ компетентности работников и проверка документированной информации.
МОДУЛЬ 6. Операционные процессы
- планирование операционной деятельности;
- требования к продукции и услугам;
- взаимодействие с потребителями;
- проектирование и разработка;
- управление поставщиками;
- внешние процессы;
- аутсорсинг;
- производство и предоставление услуг;
- идентификация и прослеживаемость;
- сохранение продукции;
- управление несоответствующими результатами;
- операционный контроль.
Практика: проведение мини-аудита операционного процесса.
МОДУЛЬ 7. Экология, охрана труда и аварийная готовность
- экологические аспекты деятельности;
- управление воздействиями на окружающую среду;
- управление отходами;
- профессиональные опасности;
- оценка рисков для работников;
- операционный контроль;
- подготовленность к аварийным ситуациям;
- реагирование на аварии;
- управление изменениями;
- контроль выполнения мероприятий.
Практика: моделирование нештатной ситуации и разработка действий по реагированию.
МОДУЛЬ 8. Мониторинг, измерение и оценка результативности
- мониторинг процессов;
- измерение показателей;
- анализ данных;
- оценка результативности;
- удовлетворенность потребителей;
- оценка соответствия;
- экологические показатели;
- показатели в области охраны труда;
- анализ результатов;
- подготовка информации для руководства.
Внутренний аудит
- назначение и задачи внутреннего аудита;
- критерии аудита;
- область и цели проверки;
- аудиторские свидетельства;
- объективность и независимость;
- анализ результатов аудита;
- роль аудита в совершенствовании ИСМ.
Практика: оценка результативности выбранного процесса.
МОДУЛЬ 9. Несоответствия и корректирующие действия
- определение несоответствия;
- выявление проблем;
- документирование фактов;
- объективные свидетельства;
- анализ причин;
- коренная причина;
- корректирующие действия;
- устранение причин;
- контроль выполнения мероприятий;
- проверка результативности КД;
- постоянное улучшение.
Практика: анализ несоответствия и разработка корректирующего действия.
МОДУЛЬ 10. Основы внутреннего аудита
Принципы аудита
- основные принципы аудиторской деятельности;
- виды внутренних аудитов;
- цели и критерии;
- область и объем проверки;
- аудиторская группа;
- компетентность аудиторов;
- распределение ответственности;
- независимость и объективность.
Методы аудита
- анализ документации;
- интервью;
- наблюдение;
- выборочная проверка;
- анализ записей;
- сбор объективных свидетельств;
- сопоставление фактических данных с критериями.
Практика: анализ аудиторских свидетельств и определение соответствия требованиям.
МОДУЛЬ 11. Планирование и проведение аудита
- программа внутренних аудитов;
- планирование проверки;
- определение целей;
- установление критериев;
- определение области;
- распределение обязанностей;
- подготовка чек-листа;
- изучение документации;
- подготовка вопросов;
- вступительное совещание;
- сбор свидетельств;
- интервьюирование;
- наблюдение;
- документирование результатов;
- заключительное совещание.
Практическая работа: разработка программы, плана и чек-листа внутреннего аудита.
МОДУЛЬ 12. Оформление результатов и несоответствий
- наблюдения аудитора;
- критерии оценки;
- объективные свидетельства;
- формулирование несоответствия;
- описание фактической ситуации;
- указание нарушенного требования;
- классификация результатов;
- анализ причин;
- корректирующие действия;
- контроль исполнения;
- оценка результативности.
Практическая работа: выявление и оформление несоответствий по предоставленным аудиторским свидетельствам.
МОДУЛЬ 13. Техника работы внутреннего аудитора
- профессиональное поведение;
- этические принципы;
- объективность;
- беспристрастность;
- техника проведения интервью;
- формулирование вопросов;
- активное слушание;
- работа с возражениями;
- сложные коммуникации;
- конфликтные ситуации;
- взаимодействие с руководителями;
- полномочия и ответственность аудитора.
Аудиторская отчетность
- систематизация результатов;
- подготовка выводов;
- оформление отчета;
- представление результатов руководству;
- формирование предложений по улучшению.
МОДУЛЬ 14. Практические ситуации аудита
Практика 1. Анализ ситуации
Участники:
- изучают исходные данные;
- определяют критерии проверки;
- анализируют свидетельства;
- выявляют несоответствия;
- формулируют результаты.
Практика 2. Оформление несоответствия
- описание факта;
- определение требования;
- фиксация свидетельства;
- формулирование несоответствия;
- определение возможной причины;
- предложение корректирующего действия.
Практика 3. Подготовка отчета
- систематизация результатов;
- формирование выводов;
- оформление итогового документа;
- представление результатов руководству.
ИТОГОВЫЙ ПРАКТИКУМ
Участники выполняют полный цикл внутреннего аудита:
- Определение целей и области проверки.
- Установление критериев аудита.
- Формирование программы.
- Разработка плана.
- Подготовка чек-листа.
- Анализ документации.
- Проведение интервью.
- Сбор объективных свидетельств.
- Выявление несоответствий.
- Документирование результатов.
- Анализ причин.
- Разработка корректирующих действий.
- Оценка результативности КД.
- Подготовка итогового отчета.
- Представление результатов руководству.
Результаты обучения
После завершения обучения участники смогут:
✔ применять требования ISO 9001:2015, ISO 14001:2015 и ISO 45001:2018 в рамках ИСМ;
✔ понимать структуру интегрированной системы менеджмента и взаимосвязь ее процессов;
✔ использовать процессный подход и цикл PDCA;
✔ анализировать контекст организации и требования заинтересованных сторон;
✔ оценивать риски, возможности, экологические аспекты и профессиональные опасности;
✔ определять критерии, цели и область внутреннего аудита;
✔ разрабатывать программу, план и чек-лист;
✔ проводить интервью и получать объективные свидетельства;
✔ оценивать соответствие процессов установленным требованиям;
✔ выявлять и корректно документировать несоответствия;
✔ проводить анализ причин выявленных проблем;
✔ разрабатывать корректирующие действия;
✔ контролировать выполнение и результативность КД;
✔ составлять отчет по результатам внутреннего аудита;
✔ профессионально взаимодействовать с проверяемыми подразделениями;
✔ самостоятельно проводить полный цикл внутреннего аудита ИСМ.
Практические инструменты
В процессе обучения слушатели работают с:
- программой аудита;
- планом аудита;
- чек-листом;
- вопросами для интервью;
- аудиторскими свидетельствами;
- рабочими записями;
- формами регистрации несоответствий;
- корректирующими действиями;
- отчетом внутреннего аудита;
- материалами для оценки результативности КД.
Формат обучения
- теоретические занятия;
- практические задания;
- работа с требованиями стандартов;
- анализ документации;
- ситуационные кейсы;
- групповая работа;
- ролевые упражнения;
- моделирование аудита;
- подготовка аудиторских документов;
- разбор типичных ошибок;
- итоговый практический проект.
Итоговая аттестация и документ
Итоговая аттестация включает тестирование и практические задания по планированию, проведению и документированию внутреннего аудита
По завершении обучения участнику выдается сертификат об окончании курса повышения квалификации Внутренний аудитор интегрированной системы менеджмента ISO 9001:2015, ISO 14001:2015, ISO 45001:2018.