Курс Организация и проведение внутренних аудитов испытательных лабораторий по ГОСТ ISO/IEC 17025-2019 в Астане — практико-ориентированная программа для специалистов испытательных лабораторий, которым необходимо научиться планировать, проводить и документировать внутренние аудиты с учетом требований ГОСТ ISO/IEC 17025-2019.
Курсы Организация и проведение внутренних аудитов испытательных лабораторий по ГОСТ ISO/IEC 17025-2019 в Астане объединяют изучение требований к системе менеджмента и технической деятельности лаборатории с практикой аудита. Участники разберут порядок формирования программы и плана проверки, разработки чек-листов, сбора объективных свидетельств, проведения интервью и оценки соответствия установленным требованиям.
Особое внимание уделяется выявлению несоответствий, анализу их причин, разработке корректирующих действий и проверке результативности предпринятых мер. Курсы в Астане Организация и проведение внутренних аудитов испытательных лабораторий по ГОСТ ISO/IEC 17025-2019 помогут подготовить специалистов к самостоятельному проведению внутренних проверок и повысить готовность лаборатории к аккредитации и внешнему контролю.
Для кого предназначен курс
Курс будет полезен:
- специалистам испытательных лабораторий;
- внутренним аудиторам лабораторий;
- руководителям испытательных лабораторий;
- заместителям руководителей лабораторий;
- менеджерам по качеству;
- специалистам по системам менеджмента;
- специалистам, ответственным за аккредитацию;
- специалистам, участвующим в подготовке лаборатории к аккредитации;
- сотрудникам, ответственным за проведение внутренних проверок;
- специалистам по качеству и соответствию;
- руководителям подразделений лаборатории;
- специалистам, участвующим в разработке и совершенствовании системы менеджмента лаборатории.
Цель обучения
Сформировать у участников практические навыки организации и проведения внутренних аудитов испытательных лабораторий в соответствии с требованиями ГОСТ ISO/IEC 17025-2019 и применяемыми принципами аудита.
В ходе обучения участники научатся:
- применять требования ГОСТ ISO/IEC 17025-2019 при проведении аудита;
- оценивать систему менеджмента и технические процессы лаборатории;
- применять процессный и риск-ориентированный подходы;
- определять цели, область и критерии аудита;
- составлять программу и план внутренней проверки;
- разрабатывать аудиторские чек-листы;
- анализировать документацию и записи;
- собирать объективные свидетельства;
- проводить интервью с персоналом;
- выявлять и документировать несоответствия;
- анализировать причины выявленных проблем;
- разрабатывать корректирующие действия;
- оценивать результативность предпринятых мероприятий;
- оформлять итоговый отчет;
- использовать результаты аудита для подготовки лаборатории к аккредитации.
Лектор курса
Обучение проводит практикующий эксперт по системам менеджмента и аккредитации испытательных лабораторий, специалист по ГОСТ ISO/IEC 17025-2019 и проведению внутренних аудитов с использованием рекомендаций ГОСТ Р ИСО 19011-2021.
ПРОГРАММА КУРСА
МОДУЛЬ 1. Требования ГОСТ ISO/IEC 17025-2019 и система менеджмента лаборатории
- назначение и область применения ГОСТ ISO/IEC 17025-2019;
- структура требований стандарта;
- основные понятия и терминология;
- требования к системе менеджмента;
- требования к компетентности лаборатории;
- беспристрастность и конфиденциальность;
- процессный подход;
- риск-ориентированное мышление;
- риски и возможности;
- документированная информация;
- требования к ресурсам;
- требования к процессам лаборатории;
- достоверность результатов испытаний;
- оценка результативности системы менеджмента.
Практика: анализ основных процессов лаборатории, определение рисков и возможных объектов аудита.
МОДУЛЬ 2. Планирование внутреннего аудита
- назначение и цели внутреннего аудита;
- принципы проведения аудита;
- применение рекомендаций ГОСТ Р ИСО 19011-2021;
- программа внутренних аудитов;
- план конкретного аудита;
- определение целей и области проверки;
- установление критериев аудита;
- определение состава аудиторской группы;
- распределение ответственности;
- предварительный анализ документации;
- оценка рисков при планировании проверки;
- разработка чек-листа;
- подготовка вопросов для интервью;
- методы получения объективных свидетельств.
Практика: разработка программы, плана и чек-листа внутреннего аудита лаборатории.
МОДУЛЬ 3. Проведение внутреннего аудита лаборатории
- последовательность проведения аудита;
- вступительное совещание;
- документарная проверка;
- процессный аудит;
- вертикальный аудит;
- горизонтальный аудит;
- проверка записей;
- интервьюирование персонала;
- наблюдение за выполнением процессов;
- выборочная проверка;
- сбор объективных свидетельств;
- сопоставление фактов с критериями аудита;
- оценка соответствия требованиям;
- взаимодействие аудитора с персоналом;
- профессиональная этика и объективность аудитора.
Практика: моделирование аудиторской проверки испытательной лаборатории.
МОДУЛЬ 4. Аудит системы менеджмента и технической деятельности
- проверка функционирования системы менеджмента;
- аудит компетентности персонала;
- аудит управления документацией;
- проверка оборудования и ресурсов;
- оценка условий проведения испытаний;
- контроль методов испытаний;
- работа с результатами испытаний;
- прослеживаемость записей;
- обеспечение достоверности результатов;
- управление внешними поставщиками;
- работа с жалобами;
- управление несоответствующей работой;
- анализ рисков и возможностей;
- оценка результативности процессов.
Практика: анализ выбранного процесса лаборатории и выявление потенциальных несоответствий.
МОДУЛЬ 5. Несоответствия и корректирующие действия
- понятие несоответствия;
- выявление отклонений;
- объективные свидетельства;
- классификация результатов аудита;
- требования к формулировке несоответствия;
- описание фактической ситуации;
- анализ причин;
- определение коренной причины;
- коррекция;
- разработка корректирующих действий;
- определение ответственных и сроков;
- контроль выполнения;
- оценка результативности мероприятий;
- повторный аудит.
Практика: оформление несоответствия, анализ причин и разработка корректирующего действия.
МОДУЛЬ 6. Аудиторская отчетность и подготовка к аккредитации
- систематизация результатов аудита;
- подготовка аудиторских записей;
- оформление выявленных несоответствий;
- формирование выводов;
- подготовка итогового отчета;
- представление результатов руководству;
- контроль корректирующих мероприятий;
- повторная проверка;
- оценка готовности лаборатории к внешней оценке;
- подготовка к аккредитации;
- типичные проблемы при внешних проверках;
- использование результатов внутренних аудитов для совершенствования системы менеджмента.
Практика: подготовка итогового отчета и разработка плана мероприятий по результатам аудита.
ИТОГОВЫЙ ПРАКТИКУМ
Деловая игра Внутренний аудит испытательной лаборатории
Участники проходят полный цикл проверки:
- Определяют цель и область аудита.
- Устанавливают критерии проверки.
- Формируют программу и план аудита.
- Разрабатывают чек-лист.
- Анализируют документацию лаборатории.
- Проводят интервью.
- Собирают объективные свидетельства.
- Анализируют соответствие требованиям ГОСТ ISO/IEC 17025-2019.
- Выявляют несоответствия.
- Формулируют результаты аудита.
- Анализируют причины выявленных проблем.
- Разрабатывают корректирующие действия.
- Оценивают результативность мероприятий.
- Составляют итоговый аудиторский отчет.
- Представляют результаты руководству.
Результаты обучения
После завершения курса участники смогут:
✔ применять требования ГОСТ ISO/IEC 17025-2019 в практической деятельности;
✔ понимать взаимосвязь требований системы менеджмента и технических процессов лаборатории;
✔ применять процессный и риск-ориентированный подходы;
✔ планировать внутренние аудиты лаборатории;
✔ формировать программы и планы проверок;
✔ разрабатывать эффективные чек-листы;
✔ проводить документарные, вертикальные и горизонтальные аудиты;
✔ проводить интервью и наблюдения;
✔ собирать и анализировать объективные свидетельства;
✔ оценивать соответствие процессов требованиям;
✔ выявлять и правильно документировать несоответствия;
✔ анализировать причины выявленных нарушений;
✔ разрабатывать корректирующие действия;
✔ контролировать выполнение и оценивать результативность КД;
✔ составлять профессиональные отчеты по результатам аудита;
✔ использовать внутренний аудит как инструмент совершенствования системы менеджмента;
✔ подготавливать лабораторию к аккредитации и внешним проверкам.
Формат обучения
- теоретические занятия;
- практические упражнения;
- анализ требований ГОСТ ISO/IEC 17025-2019;
- работа с документацией лаборатории;
- ситуационные кейсы;
- анализ аудиторских свидетельств;
- моделирование внутренних аудитов;
- деловые игры;
- проведение интервью;
- оформление несоответствий;
- разработка корректирующих мероприятий;
- подготовка аудиторского отчета;
- итоговый практический кейс.
Документ по окончании обучения
По завершении курса проводится итоговая оценка знаний и практических навыков.
Участнику выдается сертификат об окончании курса и предоставляются учебно-методические материалы.