Курсы маркетинговые исследования и анализ рынка в Астане — практическая программа для специалистов, участвующих в изучении рынка, анализе потребителей, конкурентной среды и подготовке маркетинговых решений. Участники изучают методы сбора и анализа маркетинговой информации, оценки рыночных возможностей и исследования клиентского опыта.
Курс маркетинговые исследования и анализ рынка в Астане позволяет получить практические навыки планирования исследований, анализа емкости и потенциала рынка, сегментации потребителей, оценки конкурентов и подготовки аналитических материалов для бизнеса.
Программа курсов маркетинговые исследования и анализ рынка в Астане ориентирована на практическое применение маркетинговых данных, повышение качества аналитики и принятие обоснованных решений в области маркетинга и развития бизнеса.
ДЛЯ КОГО ПРЕДНАЗНАЧЕН КУРС
Курс будет полезен:
- руководителям и руководителям маркетинговых подразделений;
- маркетологам;
- специалистам по маркетинговым исследованиям;
- бренд-менеджерам;
- product-менеджерам;
- специалистам по развитию бизнеса;
- аналитикам;
- специалистам по работе с клиентами;
- руководителям отделов продаж;
- специалистам по стратегическому планированию;
- предпринимателям и руководителям, принимающим решения на основе анализа рынка.
ЦЕЛЬ ОБУЧЕНИЯ
Сформировать практические навыки проведения маркетинговых исследований, анализа рынка, потребителей и конкурентной среды.
Участники научатся:
- планировать маркетинговые исследования;
- определять цели и информационные потребности бизнеса;
- выбирать методы исследования;
- работать с количественными и качественными данными;
- анализировать рынок и его тенденции;
- оценивать емкость и потенциал рынка;
- сегментировать рынок и потребителей;
- определять целевую аудиторию;
- анализировать поведение и ожидания клиентов;
- исследовать конкурентную среду;
- оценивать удовлетворенность клиентов;
- применять CSAT и NPS;
- использовать цифровые источники маркетинговой информации;
- готовить аналитические отчеты и рекомендации.
ЛЕКТОР КУРСА
Обучение проводит практикующий специалист в области маркетинга, маркетинговых исследований и аналитики, имеющий практический опыт исследования рынков, анализа потребителей и конкурентной среды, подготовки маркетинговых рекомендаций.
Практическая специализация:
- маркетинговые исследования;
- анализ рынка и рыночных тенденций;
- исследование потребительского поведения;
- сегментация и анализ целевой аудитории;
- конкурентный анализ;
- клиентский опыт;
- NPS и CSAT;
- цифровая маркетинговая аналитика;
- подготовка аналитических отчетов;
- разработка маркетинговых рекомендаций.
ПРОГРАММА КУРСА
МОДУЛЬ 1. Основы маркетинговых исследований
- роль маркетинговых исследований в бизнесе;
- виды маркетинговой информации и источники данных;
- маркетинговая информационная система;
- цели и задачи исследований;
- использование данных для принятия решений.
Практика: определение информационных потребностей компании.
МОДУЛЬ 2. Организация и методы исследований
- этапы проведения маркетингового исследования;
- кабинетные и полевые исследования;
- количественные и качественные методы;
- опросы, интервью и фокус-группы;
- наблюдение и эксперимент;
- выбор метода исследования.
Практика: разработка программы маркетингового исследования.
МОДУЛЬ 3. Анализ рынка
- оценка емкости и потенциала рынка;
- рыночные тенденции;
- сегментация рынка;
- анализ спроса;
- определение перспективных ниш;
- оценка рыночных возможностей.
Практика: анализ рынка выбранного продукта или услуги.
МОДУЛЬ 4. Анализ потребителей
- потребительское поведение;
- определение целевой аудитории;
- сегментация клиентов;
- потребности и ожидания потребителей;
- портрет целевого клиента;
- Customer Journey Map;
- анализ клиентского опыта.
Практика: создание профиля целевого клиента.
МОДУЛЬ 5. Конкурентный анализ
- исследование конкурентной среды;
- анализ продуктов и услуг конкурентов;
- ценообразование и позиционирование;
- определение конкурентных преимуществ;
- оценка конкурентоспособности;
- карта конкурентов.
Практика: подготовка конкурентного профиля.
МОДУЛЬ 6. Цифровая маркетинговая аналитика
- онлайн-исследования;
- цифровые источники данных;
- анализ социальных сетей;
- современные инструменты маркетинговой аналитики;
- использование Big Data в маркетинге;
- анализ цифрового поведения клиентов.
Практика: анализ цифровых источников информации.
МОДУЛЬ 7. Исследование удовлетворенности клиентов
- методы оценки клиентской удовлетворенности;
- CSAT и NPS;
- качество обслуживания;
- разработка анкет;
- анализ результатов исследования;
- формирование рекомендаций.
Практика: разработка анкеты оценки удовлетворенности клиентов.
МОДУЛЬ 8. Инструментарий маркетингового исследования
- подготовка технического задания;
- определение источников информации;
- формирование выборки;
- разработка анкеты;
- подготовка сценариев интервью;
- контроль качества собранных данных;
- представление результатов исследования.
Практика: подготовка собственного инструментария исследования.
ПРАКТИЧЕСКИЙ БЛОК
В ходе обучения участники:
✅ определяют цели и задачи маркетингового исследования;
✅ выбирают источники и методы получения информации;
✅ анализируют рынок и рыночные тенденции;
✅ оценивают перспективные сегменты и ниши;
✅ определяют целевую аудиторию;
✅ формируют профиль потребителя;
✅ анализируют конкурентную среду;
✅ составляют карту конкурентов;
✅ разрабатывают анкеты и сценарии интервью;
✅ анализируют удовлетворенность клиентов;
✅ применяют NPS и CSAT;
✅ используют цифровые источники маркетинговой информации;
✅ формируют аналитические выводы и рекомендации для бизнеса.
ИТОГОВЫЙ ПРАКТИКУМ
Участник выполняет комплексное задание на примере выбранного продукта, услуги или рынка:
- Определяет цели и задачи маркетингового исследования.
- Формирует информационные потребности компании.
- Выбирает методы и источники исследования.
- Анализирует рынок и рыночные тенденции.
- Определяет перспективные сегменты.
- Формирует профиль целевой аудитории.
- Анализирует потребительское поведение.
- Проводит конкурентный анализ.
- Разрабатывает анкету исследования.
- Определяет инструменты оценки удовлетворенности клиентов.
- Анализирует полученные данные.
- Формирует аналитический отчет.
- Разрабатывает рекомендации для бизнеса.
РЕЗУЛЬТАТЫ ОБУЧЕНИЯ
После завершения курса маркетинговые исследования и анализ рынка в Астане участники смогут:
✔ планировать и проводить маркетинговые исследования;
✔ анализировать рынок и рыночные тенденции;
✔ оценивать емкость и потенциал рынка;
✔ исследовать потребительское поведение;
✔ определять целевую аудиторию и перспективные сегменты;
✔ анализировать конкурентную среду;
✔ оценивать конкурентоспособность продуктов и услуг;
✔ измерять удовлетворенность клиентов;
✔ применять NPS и CSAT;
✔ работать с современными маркетинговыми данными;
✔ использовать цифровые источники информации;
✔ готовить аналитические отчеты;
✔ разрабатывать практические рекомендации для бизнеса.
ФОРМАТ ОБУЧЕНИЯ
- теоретические занятия;
- практические упражнения;
- анализ рынка;
- работа с маркетинговыми данными;
- разработка анкет;
- анализ потребителей;
- конкурентные исследования;
- работа с кейсами;
- оценка клиентской удовлетворенности;
- подготовка аналитического отчета;
- итоговый практический проект.
ВЫДАВАЕМЫЙ ДОКУМЕНТ
По окончании обучения участнику выдается сертификат.