Курсы анализ бизнес-процессов в Астане — практическая программа для специалистов, участвующих в совершенствовании деятельности компании, оптимизации внутренних процессов и внедрении цифровых решений. Участники изучают методы анализа текущих процессов, выявления проблем и построения эффективных моделей.
Курс анализ бизнес-процессов в Астане позволяет получить практические навыки моделирования процессов с использованием SIPOC и BPMN, разработки моделей AS-IS и TO-BE, определения показателей эффективности и подготовки процессов к автоматизации.
Программа курсов анализ бизнес-процессов в Астане ориентирована на практическое совершенствование процессов компании, повышение производительности, снижение потерь и поиск возможностей для цифровизации.
ДЛЯ КОГО ПРЕДНАЗНАЧЕН КУРС
Курс будет полезен:
- руководителям и руководителям подразделений;
- бизнес-аналитикам;
- специалистам по оптимизации бизнес-процессов;
- процессным аналитикам;
- специалистам по организационному развитию;
- проектным менеджерам;
- специалистам по цифровой трансформации;
- сотрудникам IT-подразделений;
- специалистам по автоматизации;
- внутренним консультантам;
- сотрудникам, ответственным за повышение эффективности процессов.
ЦЕЛЬ ОБУЧЕНИЯ
Сформировать практические навыки анализа, моделирования и совершенствования бизнес-процессов компании.
Участники научатся:
- анализировать существующие бизнес-процессы;
- определять проблемы, потери и узкие места;
- собирать информацию о процессах;
- строить карты процессов;
- применять SIPOC и BPMN;
- моделировать процессы AS-IS;
- разрабатывать целевые процессы TO-BE;
- определять KPI процессов;
- оценивать эффективность процессов;
- выявлять возможности автоматизации;
- готовить процессы к цифровой трансформации.
ЛЕКТОР КУРСА
Обучение проводит практикующий специалист в области бизнес-анализа, процессного управления и оптимизации деятельности организаций, имеющий практический опыт анализа, моделирования и совершенствования бизнес-процессов.
Практическая специализация:
- анализ бизнес-процессов;
- процессное управление;
- моделирование AS-IS и TO-BE;
- BPMN;
- SIPOC;
- выявление узких мест и потерь;
- оптимизация процессов;
- разработка KPI;
- оценка эффективности процессов;
- автоматизация бизнес-процессов;
- цифровизация и совершенствование внутренних процессов.
ПРОГРАММА КУРСА
МОДУЛЬ 1. Основы бизнес-процессов
- понятие и виды бизнес-процессов;
- процессный подход к управлению;
- основные элементы процесса;
- владельцы процессов;
- участники и зоны ответственности;
- взаимосвязь процессов компании;
- жизненный цикл бизнес-процесса;
- роль процессов в достижении целей организации.
Практика: определение основных бизнес-процессов выбранной компании и их участников.
МОДУЛЬ 2. Анализ процессов AS-IS
- понятие модели AS-IS;
- сбор информации о процессе;
- методы получения информации;
- интервьюирование сотрудников;
- анализ текущего состояния;
- определение последовательности операций;
- выявление проблем и узких мест;
- выявление потерь;
- определение причин неэффективности;
- фиксация текущих показателей процесса.
Практика: построение схемы текущего процесса AS-IS и выявление проблемных участков.
МОДУЛЬ 3. Моделирование бизнес-процессов
- карта процессов компании;
- основные элементы процессной модели;
- SIPOC;
- назначение и структура SIPOC;
- основы BPMN;
- события, задачи и участники процесса;
- последовательность операций;
- блок-схемы;
- документирование процессов;
- правила визуального представления процессов.
Практика: разработка SIPOC и BPMN-схемы выбранного бизнес-процесса.
МОДУЛЬ 4. Оптимизация процессов TO-BE
- понятие целевого процесса TO-BE;
- поиск возможностей улучшения;
- выявление дублирующих операций;
- устранение лишних действий;
- сокращение времени выполнения;
- снижение затрат;
- повышение производительности;
- перераспределение функций и ответственности;
- совершенствование взаимодействия подразделений;
- разработка целевой модели процесса.
Практика: разработка улучшенной модели TO-BE на основе анализа AS-IS.
МОДУЛЬ 5. Оценка эффективности бизнес-процессов
- понятие эффективности процесса;
- KPI бизнес-процессов;
- показатели производительности;
- показатели качества;
- показатели сроков;
- оценка затрат процесса;
- анализ отклонений;
- сравнение плановых и фактических показателей;
- выявление причин снижения эффективности;
- управленческая отчетность по процессам.
Практика: определение KPI для выбранного процесса и разработка показателей его эффективности.
МОДУЛЬ 6. Автоматизация бизнес-процессов
- подготовка процесса к автоматизации;
- критерии выбора процессов для цифровизации;
- автоматизация рутинных операций;
- CRM-системы;
- ERP-системы;
- цифровизация документооборота;
- автоматизация контроля и отчетности;
- требования к автоматизируемому процессу;
- постановка задач для IT-подразделения;
- контроль внедрения изменений.
Практика: подготовка технического задания на автоматизацию выбранного процесса.
ПРАКТИЧЕСКИЙ БЛОК
В ходе обучения участники:
✅ анализируют существующие бизнес-процессы;
✅ определяют владельцев и участников процессов;
✅ собирают информацию о текущем процессе;
✅ выявляют потери и узкие места;
✅ строят карты процессов;
✅ применяют SIPOC;
✅ разрабатывают BPMN-схемы;
✅ формируют модели AS-IS;
✅ разрабатывают целевые модели TO-BE;
✅ определяют KPI процессов;
✅ оценивают эффективность;
✅ определяют возможности автоматизации;
✅ формируют предложения по совершенствованию процессов.
ИТОГОВЫЙ ПРАКТИКУМ
Участник выполняет комплексное задание на примере выбранного бизнес-процесса:
- Определяет границы и участников процесса.
- Собирает информацию о текущем процессе.
- Формирует модель AS-IS.
- Выявляет проблемы, потери и узкие места.
- Строит карту процесса.
- Разрабатывает SIPOC и BPMN-модель.
- Определяет показатели эффективности.
- Разрабатывает модель TO-BE.
- Определяет возможности оптимизации.
- Предлагает варианты автоматизации.
- Формирует KPI процесса.
- Разрабатывает рекомендации по совершенствованию процесса.
РЕЗУЛЬТАТЫ ОБУЧЕНИЯ
После завершения курса анализ бизнес-процессов в Астане участники смогут:
✔ анализировать бизнес-процессы компании;
✔ выявлять потери, проблемы и узкие места;
✔ собирать и систематизировать информацию о процессах;
✔ строить карты и схемы процессов;
✔ применять инструменты SIPOC и BPMN;
✔ разрабатывать модели AS-IS и TO-BE;
✔ определять KPI бизнес-процессов;
✔ оценивать производительность и качество процессов;
✔ анализировать отклонения;
✔ определять процессы, подходящие для автоматизации;
✔ участвовать в проектах цифровой трансформации;
✔ разрабатывать практические рекомендации по совершенствованию процессов.
ФОРМАТ ОБУЧЕНИЯ
- теоретические занятия;
- практический анализ бизнес-процессов;
- построение процессных моделей;
- работа с SIPOC и BPMN;
- разработка AS-IS и TO-BE;
- решение практических кейсов;
- определение KPI;
- анализ возможностей автоматизации;
- подготовка итогового практического проекта.
ВЫДАВАЕМЫЙ ДОКУМЕНТ
По окончании обучения участнику выдается сертификат.